策略8：网络营销效果评估.pptVIP

* * * * * 博导前程第六期网络营销师资培训 网络营销策略 资深网络营销专家 胡宝介 2011.8 目　录 4、网络营销8大策略 3、网络营销常用工具 5、网络营销发展趋势 2、网络营销可以做什么？ 1、认识网络营销 附：网络营销信息传递原理 认识网络营销 以互联网为基础，利用互联网的交互性开展营销活动，是企业整体营销战略的组成部分。 网络营销与电子商务 电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、 物流） 网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提 供支持； 网络营销与传统营销 共性：以用户需求为核心 不同：网络营销：研究网络工具应用与信息传递、用户网络行为 传统营销：借助传统媒体，研究媒体传播 网络营销可以做什么？ 顾客关系 信息发布 市场调研 在线服务 品牌宣传 产品推广 在线销售 网络营销 基本职能 常用网络营销渠道/工具有哪些？ ——问题：各位常用网站/工具？ 推广渠道： 官方网站、搜索引擎、微博、博客、社交网络（SNS）、社区、分类网站、网上商城、网址导航、视频、Email、客户端（聊天、下载、安全）…… 管理工具 网站流量统计工具、网络广告统计系统、Alexa、搜索引擎管理工具…… 网络营销八大策略 营销型网站建设 网站推广策略 网络品牌策略 信息发布策略 网上销售策略 顾客服务策略 网上市场调研策略 网络营销效果评价 策略1：营销型企业网站建设 网站建设的专业性是网络营销取得成效的基本保证！ 营销型网站特点： 用户体验良好（UE）： 导航清晰、功能可用、流程畅通、加载快、链接有效、可信性高…… 搜索引擎友好（SEO）： 结构层次简单、网页title关键词、正文关键词文本、网页布局、内部链接与外部链接…… ——热点分析：用户体验设计 策略2：网站推广策略 网络营销推广主要是对企业官方网站的推广： 搜索引擎推广 网址导航 外部链接推广 Email营销 网站联盟 无线营销 网络广告（文本、图片、多媒体、视频）…… ——热点分析：B2C网站的推广成本 策略3：网络品牌策略 策略：网络品牌是基于网络传播的企业品牌，网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节。 品牌要素：官方网站形象、域名策略、搜索引擎排名、社会化网络的口碑传播、网络公关、网络广告…… ——热点分析：网络推手/网络水军/5毛党/删负面/刷钻…… 策略4：信息发布策略 信息发布不仅是对企业网站推广的有效方式，也是无网站推广的常用方式。掌握丰富的信息发布渠道资源，是信息发布制胜关键。 内部资源：企业网站、用户Email、博客、微博…… 外部资源：社区平台、B2B平台、分类广告平台、网络媒体…… ——热点分析：火爆的微博营销 策略5：网上销售策略 策略：通过网上商店实现在线销售经营，节约成本、提高效率、增加销售渠道。在线支付是实现网上销售的关键环节。 方法：自建完整的B2C网上商店，或通过第三方电子商务平台/渠道开展在线销售。 ——热点分析：淘宝网 vs 淘宝商城； 团购！团购！！团购！！！ 策略6：顾客服务与顾客关系策略 良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。 目标：提高顾客转化实现更多销售、提升顾客忠诚建立品牌美誉度 ——热点分析：微博的客服职能 策略7：网上市场调研策略 策略：借助互联网低成本、大面积搜集用户反馈及市场情报。 方法：在线调查问卷、Email调查问卷、web2.0投票、流量统计调查、与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查…… ——热点分析：如何利用微博实施市场调研 策略8：网络营销效果评估 效果评估是网络营销管理的基础工作，为不断提升网络营销绩效提供保证。 网站流量统计分析 Alexa统计分析 搜索引擎营销工具 会员数、销售量…… ——热点分析：B2C网站的效果评估指标：日订单数、转化率、订单平均金额、重复购买率、活跃用户数 网络营销发展趋势 社会化网络发展带来网络营销新渠道及营销新模式，网络信息随错综复杂的人际关系链传递速度加快，传播面更广； 网络营销成本持续上升，专业执行力对投入产出效果影响重大； 越来越多传统企业将电子商务纳入战略发展规划，网络营销/电子商务人才成为炙手可热的资源； 系统的用户行为研究受到更多网络营销人员重视； 3G带来无线互联网深度融合，产生移动互联网营销模式。 附：网络营销信息传递5要素 信