QC意思.doc

问题：什么是QC小组？QC小组是什么意思？ QC的全称是(QUALITY CONTROL)， 是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标与现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质与经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论与方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 -入门吧,投资者入门的好帮手 按照西方的说法，它的学名应该叫“质量圈”（qulity circle），起源于美国，50年代传到日本，80年代在北美与欧洲流行一时，曾被认为是日本企业低成本高质量的一种技术。 -入门吧收集整理入门资料 1962年，日本首创了质量管理小组（QC小组），并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在中国、韩国、泰国等70多个国家与地区也开展了这一活动。 -入门吧,投资者入门的好帮手 1997年3月20日，由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的《印发〈关于推进企业质量管理小组活动意见〉的通知》中指出，质量管理小组（QualityControlCircle，简称QCC，中文简称QC小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标与现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质与经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论与方法开展活动的小组。”因此，QC小组这个概念可以从以下几方面理解： -入门吧,投资者入门的好帮手 ①QC小组的人员是企业的各工种、各岗位上的职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组建QC小组； -找入门资料就到入门吧 ②QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标与现场存在的问题来选择课题； -入门吧收集整理入门资料 ③QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性与创造性，改进质量，降低消耗，提高经营效益。 -入门吧,投资者入门的好帮手 ④QC小组强调运用质量管理的理论与方法开展活动，突出科学性。 PDCA循环的内涵、特点与运用 PDCA循环又叫戴明循环，简称戴明环。熟练掌握与灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果与效率十分重要。 一、PDCA循环的内涵 IS09001：2000标准0.2条款的注指出， PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下： P--策划：根据顾客的要求与组织的方针，为提供结果建立必要的目标与过程； D--实施：实施过程； C--检查：根据方针、目标与产品要求，对过程与产品进行监视与测量，并报告结果； A--处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 1.PDCA方法适用所有过程 PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事与每项活动。 2.PDCA循环的主要步骤 分析与评价现状，以识别改进的区域； 确定改进的目标； 寻找可能的解决办法，以实现这些目标； 评价这些解决办法并作出选择； 实施选定的解决办法； 测量、验证、分析与评价实施的结果，以确定这些目标已经实现； 正式采纳更改； 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 其中，、、、即P--策划；即 D--实施；即C--检查；、即A--处置。 以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段与八个步骤。 二、PDCA循环的特点 1.PDCA循环的四个阶段 策划--实施--检查--处置(改进)是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。那么，PDCA循环的四个阶段是否只能分成八个步骤?笔者认为，可视具体情况而定。 2.大环套小环 大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环，见图1。 图1 大循环套小循环 在PDCA循环的四个阶段中，每个阶段都有自己小的PDCA循环。比如，ISO 9001：2000标准的管理职责(5)与资源管理(6)是PDCA循环的P阶段，产品实现(7)是D阶段，测量、分析(8)是C阶段，改进(8)是A阶段。而改进中的纠正措施则是该标准大的PDCA循环中A阶段的小PDCA循环。 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固(防止问题再发生)，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。 3.循环前进，阶梯上升(见图2)。 图2 持续改进 由图2可见，若按照PDCA循环前进，就能达到一