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简答题 1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型 按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。 2、科学的研究方法应遵循的原则 （1）研究程序的公开性；（2）收集资料的客观性；（3）观察与实验的可控性；（4）分析方法的系统性；（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。? 3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？ （1）行为的自发性；（2）行为的因果性；（3）行为的主动性；（4）行为的持久性；（5）行为的可变性。 4、能力差异的应用原则是什么？能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求匹配。具体有以下几个原则：（1）能力阈限原则；（2）能力合理安排原则；（3）能力互补原则。 5、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？ 麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的复杂人性假设（权变模式）的观点接近。 经济人、社会人、自我实现人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。( 薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 6、如何进行情绪的调适与情感的培养？ 情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所产生的态度体验。 （1）情绪的调适。保持适宜的情绪状态。丰富并端正人们的情绪经验。引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。 （2）情感的培养要：培养高尚的积极的人生观的世界观。通过多种途径，丰富学生的情感体验。培养幽默感，养成积极的人生态度。 7、什么是激励？有效激励的手段与方法有哪些？有效激励应遵循什么原则 激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。 （1）有效激励的手段与方法：目标激励；工作激励；持股激励；榜样激励荣誉激励；文化激励；危机激励。 （2）有效激励就遵循的原则：按需激励原则；组织目标与个人目标相结合原则；奖惩相结合原则；物质激励与激励相结合原则；内在激励与外在激励相结合原则；严格管理与思想工作相结合原则。 8、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？ 罗伯特·豪斯和迪尔教授提出了综合激励模式，这一模式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手：1）提高内在激励；2）提高外在激励。 9、内聚力有何作用？ （1）满意感；（2）沟通；（3）敌意；（4）生产率；（5）对改革的阻碍；（6）群体意识。 10、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？ 工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。 工作团队建设一般要经过以下步骤：（1）准备工作阶段；（2）创造条件阶段；（3）形成团队阶段；（4）提供继续支持阶段。 11、如何改善人际关系？ 改善人际关系要遵循以下原则：1）平等原则；2）互利原则；3）信用原则；4）相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。 12、对弱势群体的保护与管理有什么措施？ 弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。弱势群体保护与管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的制度安排，就目前而言，要解决这三个方面的问题： （1）社会的公正、公平和正义的问题；（2）社会保障制度；（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达。 13、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。 14、个体决策因素 影响个体创造性解决问题的因素包括：原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。 15、如何理解决策民主化？ 目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化——即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。 16、怎样做才能提高领导工作的有效性 （1）明确组织对领导工作的要求；（2）领导者自身素质的提高；（3）领导