零售商制造商.pptxVIP

制造商分销机构 零售商的采购办事处 ;一·生产制造商的销售机构与办事处 *生产制造商的销售机构和办事处是生产制造商所拥有的批发渠道，由生产制造商开办和经营。 ;案例分析 百事可乐公司;二·零售商 *零售商是分销渠道的最终环节。面对个人消费者市场，是分销渠道系统的 终端，直接联结消费者，完成产品最终实现价值的任务。零售商业对整个国民经济发展的发展起着重大的作用。零售商业种类繁多、经营方式变化快，构成了多样的、动态的零售分销系统。 ;零售的四个含义 ⑴零售活动是将商品提供给消费者用于直接消费，而不是用于生产消费或转售。 ⑵最终消费者主要是个体或家庭。 ⑶零售活动不止涉及有形商品的销售也包括服务型劳动的销售。 ⑷零售活动不局限于固定的营业场所进行的销售活动。 ⑸很多无店铺的营业活动也是零售。如：自动售货机，邮购等。 零售商的经营活动特点 ⑴交易规模小 ⑵交易频率高 ⑶消费者购买呈随机性 ⑷消费者购买情感因素影响大 （5）地点与环境的便利性 零售商的经营活动的内容 ⑴提供商品组合--------增大了商品的顾客送抵价值 ⑵分装货物--------为消费者提供了形式效果 ⑶保存货物--------降低了消费者储存产品的成本 ⑷提供服务--------为消费者购买和使用产品创造便利 ;零售业态 *业态是指零售的组成形式，回答卖什么，怎么卖，卖给谁的问题。如：便利店卖人们日常所需与急需的生活必需品，一般采用开架售货的方式，营业时间长，主要目标群体是社区居民。 *业态决定了一个零售店铺出售商品的种类和属性，也决定了零售店铺的目标群体。;*零售新业态 　　1、 连锁商业。指众多的、分散的、经营同类商品或服务的 零售企业，在核心企业（连锁总部）的领导下，以经济利益为连接纽带，统一领导，实行集中采购与分散销售，通过规范化经营管理，实现规模经济效益的现代流通组织形式。 　　2、连锁超市。是连锁商业形式和超级市场业态两者的有机结合。它是我国现代零售业主流，在发展中进一步细分和完善。如大型综合连锁超市（GMS），主要经营大众商品，其中70%是百货，30%是食品。又如???储式会员店连锁超市，以零售方式运作批发，采用会员制。 　　3、 特许经营。是一种根据合同进行的商业活动，体现互利合作关系。一般是由特许授予人（简称特许人）按照合同要求，约束条件给予被授予人（简称受许人，亦称加盟者）的一种权利，允许受许人使用特许人已开发出的企业象征（如商标、商号）和经营技术、诀窍及其他工业产权。特许经营分为： 　　（1） 商品商标型特许经营。 　　（2）经营模式特许经营。 　　（3）转换特许经营。 　　4、 商业街。由经营同类的或异类的商品的多家独立零售商店集合在一个地区，形成的零售商店集中区，也有集购物、休闲、娱乐综合功能的商业街。 　　5、 购物中心。由零售商店及其相应设施组成的商店群体，作为一个整体进行开发和管理，通常包括一个或多个大的核心商店，并有许多小的商店环绕其中，有庞大的停车场设施，顾客购物来去方便。购物中心占地面积大，一般在十几万平方米。其主要特征是容纳了众多各种类型的商店、快餐店、餐饮店、美容、娱乐、健身、休闲，功能齐全，是一种超巨型的商业零售模式。 ;零售业态及其演变 ;零售业态及其演变理论 ;;零售商在营销渠道中的影响 改革开放以来，中国零售业态发生了巨大改变，一方面是非国有零售企业的快速发展，另一方面新的零售业态被不断引进或被创新。 1 规模与购买力方面 2 技术引进方面 观念更新方面 ;1、终端服务 　　零售商面对的终端顾客每次购买数量小，要求商品档次、花色品种齐全，提供购买与消费的方便服务。零售经营者为此通常要多品种小批量进货，以加快销售过程，提高资金的周转率。这就形成了零售商少量多次进货、低库存与重视现场促销服务的经营特点。 2、业态多元 　　为解决顾客需求多样、快速变化与零售经营规模效益之间的矛盾，适应不同消费者群体需要，零售业的经营方式（即零售业态）呈现多元化特点。如商店就有百货商店、超级市场、专业商店、连锁商店、折扣商店、便利店和杂货店等各具特色的多种业态，而且还在不断创新。 3、销售地域范围小 　　与批发销售不同，零售商的顾客主要是营业点附近的居民和流动人口。因此，零售经营地点的选择（零售选点）就成为决定经营成败的一个关键。这是零售商经营的重要特点。 4、竞争激烈 　　与其他行业相比，零售业者之间的竞争显得更为直接、剧烈，手法也更加多样。如为了适应顾客的随意性购买及零售市场竞争，零售商千方百计整饰销售现场及周边环境，加强商店整体设计和形象宣传；为了吸引并留住顾客，零售商不断强化特色定位，纷纷对商店位置、营业时间、商品结构、服务项目、广告宣传、促销手段等各种因素，进行综合战略策划，实施差异化营销。