示范工作场合礼节.pptxVIP

职 场 礼 仪 2 课程目标 课程结束后,你将能够做到: 知道如何保持专业的从业人员形象 掌握办公场所、拜访等职场礼仪 3 课程内容 礼仪的重要性 仪容仪表及仪态礼仪 应用社交礼仪 4 礼仪 礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 礼仪的核心是一种行为准则，是体现人和人之间的相互尊重。 5 礼仪在职业化中的重要性 对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部 分，体现整个公司的人文面貌。 对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形 象，体现专业化。 对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商 务过程满意度和良好感受。 6 课程内容 礼仪的重要性 仪容仪表及仪态礼仪 应用社交礼仪 7 90%的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断 第一次见面的感觉在6秒内就决定了 第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次 人是一种以视觉为先导的动物 仪容仪表 8 9 10 11 1、发型发式要求 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 仪容仪表（男士篇） 12 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（西装） 颜色 款式 钮扣系法 3、着装要求（衬衣） 颜色 厚度 袖子长度 13 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（领带） 颜色 长度 时尚打法 领带夹的夹法 　 14 仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（鞋袜） 颜色 质地 　 着西装整体要求：三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 4、必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 手帕 男人的腰部 15 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。 仪容仪表（女士篇） 16 2、面部修饰 　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 仪容仪表（女士篇） 17 3、商务着装要求　　 着职业套装（裙装） 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿，穿贴近肉色的袜子 袜子不可以有破损，注意袜子长度，避免出现三节腿 仪容仪表（女士篇） 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋 18 3、商务着装要求　 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 同质同色 戒指的戴法 仪容仪表（女士篇） 19 认识颜色 冷色系？ 暖色系？ 中性色系？ 仪容仪表（女士篇） 20 21 冷色系：蓝/孔雀蓝/紫 暖色系：大红/咖啡/橙/黄/绿/嫩绿/粉/玫瑰红 中性色系：黑/白/灰 仪容仪表（女士篇） 22 如何搭配颜色 中性色系的颜色可和其他任何色系的颜色相搭配 同色系中不同颜色可互相搭配 冷色系与暖色系的颜色不宜相互搭配 肤色较白者，服装颜色深浅都可，肤色较黑者则宜着深色的服装 仪容仪表（女士篇） 23 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质和能力。仪态美主要表现在站、行、坐等方面。 仪态 得体的眼神 仪态礼仪 眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，和其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。 目光凝视区域 公务凝视区域 以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 社交凝视区域 以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 亲密凝视区域 从双眼到胸部之间。 28 站姿—挺直如松 规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 29 常见错误站姿 驼 背 30 常见错误站姿二　 腹 部 外 凸 31 常见错误站姿三 单 肩 挎 包 时 斜 肩 32 走姿—从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 33 34 禁忌的行姿 方向不定 瞻