公共关系——三鹿的危机公关123.pptVIP

三鹿的公关;;;;面对这一系列的问题，三鹿是怎么回应的呢？;;“三鹿”回应二：（信誓旦旦）产品没问题　　三鹿集团传媒部说：“婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的。我们希望国家权威检测部门能够尽快给出一个有力的检测报告，因为我们是为了解决问题的，而不是遮掩问题的。当然，我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。　　 9月10日南京：南京出现10例。从今年3月开始，南京鼓楼医院泌尿外科孙西钊教授陆续接到了南京儿童医院送来的10例泌尿结石样本。经国内先进的结石红外光谱自动分析系统分析，这是一种极其罕见的结石。孙教授告诉记者，这10年来，他一共分析过全国各地的结石成分4710例，从来没有见过这种病例，而且都发生在尚在喝奶的婴儿身上。;;;;面对这一系列的 问题，三鹿的公 关是怎样做的呢？;三鹿集团公关解决方案 2008年8月11日 ;;;上面已经公开的证据表明三鹿正在开展积极的、迅速的危机攻关行动，但采用了漏洞百出的方案，非但没有改善公司形象，反而增加了对公司用人体制 的怀疑。 疯狂的追求商业利益而制造的 毒 奶 粉 将对 未来产生深远影响。 ;三鹿集团副总裁王玉良说，婴幼儿奶粉关系到下一代的健康和成长，更关系到中华民族的整体素质。婴幼儿奶粉的生产链条比较长，涉及到畜牧养殖、奶牛疫病的防疫和进口原材料的检测，还有半成品和工序的检测、包装材料的检测，每一个工艺要求不能出任何的差错，产品的质量就是婴儿的生命，同时也是企业的生命，多年来，三鹿集团一直以高度地责任感、使命感，确保每一袋产品安全优质！ （这就是三鹿的公关！） ;;;;;;;从整个事件的发展过程看，“三鹿”能做些什么 ;;;;;危机的管理与预防;;;处理危机的方法;;处理危机的原则;