旅游消费维权论坛曁衡阳深圳香港消委会建立维权合作机制.PDFVIP

旅遊旅遊消消費費維維權權論論壇壇 旅旅遊遊消消費費 維維權權論論 壇壇 曁衡陽深圳香港消委會建立維權合作機制簽約儀式曁衡陽深圳香港消委會建立維權合作機制簽約儀式 曁衡陽深圳香港消委會建立維權合作機制簽約儀式曁衡陽深圳香港消委會建立維權合作機制簽約儀式 年年 77月月1818日 日 年年 77月月 1818日日 如何維護景區遊客合法權益如何維護景區遊客合法權益 如何維護景區遊客合法權益如何維護景區遊客合法權益 劉燕卿女士 國際消費者聯會執委 及理事會會員 香港消費者委員會總幹事 尊敬的各位領導 、各位嘉賓： 大家好 ，我非常榮幸來到衡陽市這個風景秀麗及素有 「湘南門戶」 之稱的城市 ，參加衡深港消委會維護景區遊客合法權益合作機制簽約 儀式 ，也很高興能參與今天舉辦的高峰論壇。我謹代表香港消費者委 員會對成功籌備這次簽約及高峰論壇活動的衡陽市人民政府及協辦 的衡陽市南岳區人民政府 、衡陽市消費者委員會、衡陽市委宣傳部、 衡陽市財政局 、衡陽市文化局及衡陽市旅遊局表達謝意及衷 心祝賀 。 對旅客宣傳教育對旅客宣傳教育 – –出發前的準備出發前的準備 對旅客宣傳教育對旅客宣傳教育 ––出發前的準備出發前的準備 近年國家經濟持續向好 ，人民收入增加，加上國家放寛旅遊 1 政策 ，容許國內居民以個人身份到香港旅遊，令出境觀光購物的內地 旅客不斷上升 ，跨區消費亦日益普遍。為保障旅客的消費權益，香港 消委會一直與內地各省市的消費者組織保持緊密合作關係 ，聯手加強 對內地消費者的宣傳教育 ，於去年四月份，我們得到中國消費者協會 的幫助 ，透過媒體及全國的消費者組織，向內地46個省份和城市發 放了在港購物的消費提示 ，為內地消費者提供準確資訊及實用建議。 由於香港與內地的消費者保障法例和模式有差異 ，為提高內 地旅客在港消費的信心及加強保障他們的消費權益 ，香港消費者委員 會於去年九月 推出為內地遊客而設的 「精明香港消費遊」網站。蒙中 國消費者協會提供寶貴的意見 ，令網站更貼近內地旅客的需要。另外 中消協更積極聯繫內地消費者組織 ，讓新網站的網址以「超連結」的 方式 ，放到各省市的消費者組織網頁，令更多旅客知我們這個網站， 直至今年 6 月，總瀏覽人次已達 34萬5千，而累積點擊次數亦 超過 4千萬次 ，網站亦已成功與16個內地機構建立超連結 。 「精明消費香港遊 」網站的一個重點是因應內地旅客喜愛的商品 而提供實用購物資訊，例如影音電子消費產品 、珠寶手錶、蔘茸海味、 化粧品 、藥物等，網站內容不斷更新，務求讓旅客訪港前得到清晰 、 2