SP增值业务营销系统评估办法.doc

增值业务营销系统评估办法 第一条 为全面检查和了解增值业务营销系统运行情况，总 结经验、发现问题、促进及推动增值业务更快更好的发展，为增值业务管理部门的发展决策提供有效支撑，根据有关增值业务营销IT 支撑技术要求内容，制定本办法。 第二条 本办法所称“增值业务营销系统”，是指应用于增值业务管理、营销推广、考核等应用系统，该系统必须符合公司有关IT支撑系统建设标准和规范。 第三条 在增值业务推广范围内使用的增值业务营销系统应根据本办法进行评估。 第四条 增值业务营销系统评估工作由公司信息化部、客户部、号百部组成的工作小组共同进行，评估结果等级分优秀、良好、合格、不合格四等。 第五条 增值业务营销系统评估由系统开发单位提出申请，信息化部收到申请后，在半月内向申请单位通知有关测评事项，一个月内组织并完成系统评估工作。 第六条 申请单位接到同意测评通知后，应及时提交以下资料： 1、系统介绍（包括：开发单位基本情况介绍、系统基本功能介绍、使用情况介绍等）； 2、说明书、使用代码标准与数据字典、接口规范资料，操作使用说明书、用户手册、测试报告； 3、报表样本； 测评所需要的其他资料。 第七条 增值业务营销系统评估工作小组负责对系统运行情况及效果的最终评定，提出测评报告及测评等级意见。 第八条 工作小组的职责是： 审查申请单位提交的各项测评资料； 对申请测评的系统进行审查 提出测评意见和结论。 第九条 增值业务营销系统评估指标为：技术性能与保障、运营支撑服务、对增值业务发展的支撑作用及运营成效的评价。 （一）技术性能与保障 1、安全管理评估 安全评估对象的评估标准主要包括病毒安全管理、用户身份 认证与授权、紧急安全事件响应、网络安全、平台加固、变更管理、用户数据保护、信息管理、数据交换管理、系统稳定性等。 2、性能评估 检验增值业务各营销环节的通畅度、验证数据挖掘模型的准 确性及其针对性的行为分析、标准化界面展现及操作系统功能模块的实用性、考核激励体系的合理性、报表体系的完备程度、以及全方位检测系统的可用性是否符合有关营销系统的能力要求。 3、效果评估 检测阶段性功能优化测试报告记录中每项功能模块是否实 现预期结果。 （二）运营支撑服务 评估厂家运营支撑服务团队的服务模式及人员配置情况是 否符合相关文件要求、上报团队人员数量与实际工作人员数量是否相符、运营管理体系及双方协作性工作流程体系是否具备且完善。 （三）增值业务营销系统在增值业务发展过程中的支撑作 用，评价指标如下： 1、增值业务数据支撑能力 2、数据服务提供能力 3、增值业务快速受理能力 4、增值业务营业引导能力 5、增值业务二次和波次营销能力 6、增值业务渠道推送能力 7、业务部门提出营销需求的受理及完成能力 8、配合运营团队开展业务运营工作能力 9、增值业务渠道考核支撑能力 10、对增值业务发展的效果评估能力 （四）运营成效 评价指标如下： 1、平台使用在增值业务各项发展指标中的提升作用。 2、平台各项功能在运营团队策划活动过程及执行过程中发 挥的效果和作用。 平台在发展全网型重点业务中对全年计划指标完成比 例起到的促进作用。 在平台推广完善阶段对一线及业务部门提出个性化需 求、功能优化需求给予的满足及后续使用效果的反馈情况。 5、对业务部门提出的营销需求平台完成及执行情况。 6、在增值业务发展数据统计分析中的实用性及准确性。 7、平台在增值业务发展考核激励体系中起到的辅助作用。 第十条 本办法由公司项目评估工作小组负责解释，自项目评估工作开始执行。