邮政争达标、夺冠军邮储短信有效加办率跨年达标战役竞赛活动方案.docVIP

XX市邮政局争达标、夺冠军邮储短信有效加办率跨年达标战役竞赛活动方案 为确保我市邮储短信业务健康、快速发展，实现业务量和收入规模再上新水平，特制定活动方案，具体内容如下： 一、时间XX年月1日月31日 二、范围三、目标邮储短信加办率达到%（以XX年9月份全省活期活跃账户数为基准），扣款成功率达到7%，实现收入400万元。 2、全市邮储短信用户投诉数量低于省公司考核标准。即短信业务投诉数量不超过。 、奖励考核 根据公司业务系统数据核定局各项指标完成情况表彰奖励。 ： ×30%+有效加办率绝对值排名×15%+收入进度排名×30%+收入绝对值排名×15%+扣款成功率排名×10% 2、月度达标奖 （1）评奖条件：各参赛组中完成月增有效加办率计划，月均收入计划，扣款成功率不低于70%的参赛局即可获得“月度达标奖”，该奖励与月度冠军奖不兼得。（计划指标详见附件） （2）奖励标准： 第一组：500元。 第二组：400元。 第三组：300元。 3、竞赛总冠军奖 （1）评奖条件：活动结束后，对各参赛组内完成有效加办率计划、收入计划及扣款成功率达到75%三项指标的参赛局，按综合指标由高到低进行排名，每组第一名可获得“竞赛总冠军奖”。 （2）奖励标准： 第一组： 3000元。 第二组： 2500元。 第三组： 2000元。 综合指标得分=有效加办率进度排名×30%+有效加办率绝对值排名×15%+收入进度排名×30%+收入绝对值排名×15%+扣款成功率排名×10%。 4、营销精英奖 （1）评奖条件：获得月度达标奖的参赛局每月在前台营业员及专职营销员（纳入全省营销管理系统管理的）中评选出名上报，省公司短信×扣款成功率。 （2）奖励标准： --每月奖励“业务能手”或“营销精英”每名500元。 --连续4次获得“业务能手”或“营销精英”奖励的员工在本次竞赛活动结束后奖励国内旅游一次。 （二）考核办法： 1、用户投诉至集团公司影响我短信业务正常开办用户投诉至集团公司影响我短信业务正常开办 2、结束后1个月内，各局用户撤办率不得于期间平均水平如，将在计划完成减去相应撤办用户数量，并由局出具书面说明。 、配套措施 及时兑现奖励，树立业务发展典范 一是继续执行短信业务奖励政策。各局要按照邮储包年元/户，包月短信1元/户的标准。 二是要保证各项奖励资金到位每月兑现， 三是在网点中开展“比一比发展，看一看收入”活动将活期用户规模、网点位置类似的网点组成一组，通过日报、排名、经验介绍等形式，让网点之间相互比较、相互学习，掀起业务发展热潮。在全区评选出优秀营业员深入到业务发展滞后地区、网点进行巡讲，传授经验，改进方法，提高技巧，促进各网点间均衡发展。 加强业务推广，开展多种形式的营销活动 开展“”老用户活动邮储网点营业人员“多说一句话”，以“邮政短信，账户好管家”、 “每天9分钱，资金安全有保证”等宣传用语，主动向用户推荐使用短信业务。 明确目标用户，提高开发成功率 邮储账户月均变动次数大于2次的用户邮储账户余额大于1000元的用户；新开折、卡用户；商户、学生、代发工资、基金等用户。全每天净增邮储短信用户达到户，有效地促进邮储短信业务规模的迅速扩大。局领导及大客户中心的作用，代发工资类、烟草商户类、通信运营商类、保险类、教育类、政府类等的集团客户邮储短信免费体验，吸引用户使用短信业务提高加办率。 、几点要求 XX年短信活动，各局要全力组织，确保目标。 一是成立领导小组负责整体规划、部署和协调下设推进小组负责策划、组织实施各要成立小组，全面负责本地区的具体落实和工作部署组长：成员：推进小组组长：成员：各电子商务二是全各级部门协调配合、统筹安排，组织好和老用户活动。业务小组，深入到区、县局网点，帮助解决各种发展问题，进一步增强网点人员的业务能力，促进各网点均衡发展。 三是规范经营，确保发展质量。要加强对各级短信业务投诉受理人员的培训、管理，明确责任，规范流程加强用户手机号码的复核工作，减少手机号码输入错误事件杜绝不经用户同意违规加办行为确保“一绑多”用户手续齐全及时解决用户提出的各类咨询、投诉问题，提高用户满意度。每月下发短信业务抽查单，对短信业务加办手续及流程进行抽查，发现严肃处理。 四是各专业局要下发加办量、计划完成情况、收入进度等经营数据，每月进行分析和通报发展情况， 1