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高校教学质量监控体系的构建与运行 —暨华中师范大学本科教学质量监控案例分析 华中师范大学教育评估中心 凌 云 制定教育质量标准，建立健全教育质量保障体系。 ——胡锦涛（2010年“全教会”） 高等教育要坚持稳步发展和提高质量相结合，重点放在提高质量上。 ——温家宝（2010年“全教会”） 目 录 教学质量监控概述（理论篇） ◇ 教学质量监控的涵义 ◇ 质量监控体系的构成 教学质量监控案例（操作篇） ◇ 教学质量的前馈控制 ◇ 教学质量的过程控制 ◇ 教学质量的反馈控制 一、教学质量监控概述 （一）教学质量监控的涵义 1.教 学 【涵 义】 教学是一种由教师、学生、教学媒介等各有关因素，在一定的时空环境内，作为一个统一的整体（教学系统）综合作用的复杂活动。 【要 素】 △ 教 师：师德修养、业务素质、教学水平等 △ 学 生：智力因素、学习能力、意志品质、学习习惯等 △ 教学媒介：教学目标、教学计划、教学内容、教学条件等 2.质 量　 【涵 义】 ◇ 质量是指事物、产品或工作的优劣程度。 ◇ 质量是实体与既定标准（目标）相符合的程度。 ◇ 质量是反映实体满足明确或隐含需要的能力特征的总和。 3.监 控　 【涵 义】 监控者以既定的目标和（或）标准为依据，采取各种措施监督有关活动并纠正各种重要偏差的过程。 【特 征】 ◇ 监控是一种有目的的并以一定标准作为参照的行为； ◇ 监控是一种贯穿于施控对象（人或事）全过程的活动； ◇ 监控需要通过“督察”、“监测”和“纠偏”来实现。 （二）质量监控体系的构成 【体 系】 若干有关事物互相联系和互相作用而组成的具有一定结构 和特定功能的统一整体。 【系 统】 同类事物按一定的关系组成的整体。 ○ 组织系统——施控主体 ○ 制度系统——监控依据 ○ 目标系统——预期结果 ○ 标准系统——判断准则 ○ 信息系统——实况监测 ○ 评价系统——状态诊断 ○ 调控系统——偏差纠正 【关 系】 有机联系、相互作用、统一整体 1．组织系统——施控主体 【涵 义】 组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。 2．制度系统——监控依据 【涵 义】 要求大家共同遵守的办事规则或行动准则，可包括岗位职责、管理条例、运行流程等。 【作 用】 是明确体系内部各系统职能、规范管理工作程序、实现教学目标的保障机制，是依法管理，依法治教的依据。 【要 求】 ◇ 符合国家相关政策法规　 ◇ 符合教学工作基本规律 ◇ 符合学校实际工作状况　　　 ◇ 符合制度形成规范要求 3．目标系统——预期结果 【涵 义】 目标是指在一定时期内预期达到的目的和拟取得的成果。 【作 用】 ◇ 导向作用 ◇ 预测作用 ◇ 标准作用 【构 成】 ◇ 按目标层次分：总目标、子目标 ◇ 按时间长短分：长期目标、中期目标、短期目标 4．标准系统——判断准则 【涵 义】 标准是指衡量事物或教学活动的准则。 【作 用】 行动的准则——被控者开展教学活动的参照系和行动指南； 评估的准则——监控者进行价值判断的依据。 【构 成】 ① 素质（条件）标准　 ——从监控或评估对象完成任务应具备的条件的角度提出的标准。 ② 职责（过程）标准　 ——从监控或评估对象完成任务应承担的责任的角度提出的标准。 ③ 绩效（效果）标准　 ——从监控或评估对象完成任务取得的效果或产出投入比率角度提 出的标准。 5.信息系统——实况监测 【涵 义】