竞争敌对与竞态以『中华电信』为例.pptVIP

說明： 台灣大哥大跟遠傳的策略參考中華電信的方式，以網內通話來吸引消費者，進而鞏固原本的消費族群，讓消費者不會心生門號攜帶的念頭。 * 說明： 察覺：衝擊最大的是亞太電信。 動機：3G是未來的趨勢，各家電信都準備好迎戰3G時代。 能力：威寶電信背後強大的資源與財力，不容小覷。 * 說明： 三家電信公司主要目的都在於爭取第一行動者的位置，建立新的競爭優勢、改變市場地位。 * 說明： 台灣大哥大做出了戰術性的反應來迎戰威寶的策略行動，而中華電信也調降了本身的行動上網費率來迎戰。 * * * * * 亞太電信公司簡介 ＊成立於2000年，亞太電信是國內首家開台之3G電信公司，身為台灣3G服務領導品牌，提供國內首創完全網內互打免費費率，同時不斷提供創新行動服務產品，讓消費者可以隨時隨地輕易地用眼睛看、耳朵聽、雙手即時掌握所有資訊，讓3G行動科技與生活結合，應用於工作與娛樂，讓生活更多彩多姿。 目前主打：網內互打免費、 國際漫遊每六秒0.5元(中、香、澳、美、加) 亞太電信之核心競爭力 【核心競爭力】 主打三大顧客群：a.情侶、好友等特定群體b.經常性連絡的團體企業c.對於原電信服務不滿意者。 推動行動影音多媒體服務：建構最先進的行動寬頻通訊網路。 建立區域競爭優勢：亞太採用與韓國鮮京電信及日本KDDI相同的CDMA2000通信技術。 威寶電信公司簡介 ＊威寶電信成立於2000年4月，隸屬金仁寶集團，成立資本額3億元。金仁寶集團具有垂直整合、提供全方位行動通訊服務能力，為電信產業鏈上最具完整資源之通訊集團。 ＊以「全民網內價，全國單一最大網」為競爭策略，讓消費者不再受到網內網外差價困擾。 目前主打：暢打專案 威寶電信之核心競爭力 大眾電信公司簡介 ＊1997年4月成立股份有限公司，2000年政府核可唯一1900兆赫低功率無線電話系統（1900～1915MHz）且為國內唯一PHS系統經營者，PHS低電磁波的特性是消費者安心選用的一大特色。 目前主打：超低電磁波PHS、Super 4G WIMAX 大眾電信之核心競爭力 【核心競爭力】 價格低廉、通話至全台、擴大市場佔有率 競爭敵對模式說明 ＊分析中華電信如何面對主要競爭者的攻擊與回應，獲得最後的市場地位與財務性績效。 競爭者分析架構 高 低 高 市場重疊性 資源相似性 ＊從圖中可以得知遠傳電信與台灣大哥大是中華電信最主要的競爭者，形成三強鼎立的局面。 競爭者分析架構(續) 看到中華電信「元氣」來勢洶洶，台灣大哥大提醒消費者自家的「愛 ka801 」資費方案，網內通話有免費 800 分鐘，加上網外贈送 800 元。 遠傳方面也提出聲明，遠傳大雙網 765 費率方案，撥打遠傳與和信號碼有 1530 分鐘之免費通話分鐘數，月租費 765 元還可抵網外通話。 【案例一】 競爭行動驅動因素 威寶電信宣布開台，以將近市場半價的通話費，正式與中華、台哥大、遠傳及亞太電信對決。其中威寶電信以「要做 3G 電信 leader 」的信念持續在市場中努力。打破「網內」及「網外」的價格迷思，以網內計價、提供合宜資費，讓用戶享受到將近半價的優惠，希望能在一年之內讓 3G 電信完全融入大眾的生活中。 【案例二】 攻擊的可能性 11月30號i-pad正式在台販賣，電信三雄中華電信、遠傳電信、台灣大哥大都已公佈資費方案，月租費從600元到680元起提供免費上網吃到飽服務，其他優惠也不少。如下圖： 【案例三】 反應的可能性 台灣大哥大推出 299 型全新費率，以此反擊威寶的網內互打免費，並調降手機撥打市話費率。中華電信則準備調降 855 吃到飽的行動上網費率，也打算推出以 3 日、 5 日或 7 日的行動上網新費率，直接對上威寶行動上網以日計費方案。 【案例四】 競爭動態 ＊現今科技快速變動下，電信通訊市場已經屬於一個 「快速循環市場」，但是電信通訊市場進入障礙高，相對競爭者加入的條件變困難，而企業的競爭優勢長期受到良好的保護，想要模仿必須付出極大代價。 5年 10年 15年 20年 等 推出新產品 利用 反擊 企業已經升級至第二階段優勢 關鍵成功因素 系統服務業者若無政府所發放的執照，將無法加入行動電話通訊服務產業。 國際上，科技發展日新月異，誰能率先擁有最先進的技術，必將成為產業中的領導者。 若能了解顧客的需求，為顧客的需要提供服務，並掌握先進優勢，亦可立足於產業中的重要地位。 具備充裕的資金作為創新研究之基礎，具有高度的進入障礙。 結論 在競爭火熱化的電信市場中，如何以最便捷的服務贏得客戶？如何在最短間內推出嶄新行銷活動？都是電信業者絞盡腦汁的課題。但是，深入觀察可以發現，如何有效管理這些資訊系統的運作，才是行銷活動、便捷服務能否成功的關鍵。 中華電信