店铺自我认同概念界定及测量的探索性研究.pdfVIP

3 257 No． 3 Vol． 257 第 期 总第 期 商 业 经 济 与 管 理 20 13 3 Mar． 20 13 年 月 JOURNAL OF BUSINESS ECONOMICS 店铺自我认同概念界定与测量的探索性研究 ， 魏 胜 吴小丁 ( ， 1300 12) 吉林大学商学院 吉林长春 : ， 摘 要 商业集聚内的许多小店铺以自己的经营理念来组织备货 将店铺信息传递给消费 ， ， 。 ， 者 在这一经营过程中 零售商店铺自我认同起着重要作用 但是 店铺自我认同的概念和测量问 。 ， ， 题几乎还没有学者研究 文章借鉴品牌自我认同的概念 将店铺作为一种品牌 界定了店铺自我 ， ， 认同的概念 明晰了店铺自我认同和店铺印象的关系 并对店铺自我认同这一构念进行了初步的 测量。 : ; ; 关键词 店铺自我认同 店铺印象 品牌自我认同 中图分类号:F7 13． 50 文献标识码:A 文章编号:1000 2154 (20 13)03 0073 08 、 一 引 言 ， ， ， 商业集聚内存在着许多有特色的小店铺 理论上 这些小店铺应该了解和迎合消费者的需求偏好 依 。 ， ， 据店铺印象来调整经营策略 可现实中 很多成功的小店主一般是以自己的经营知识和经验来组织备货 ， 。 ， 装饰店铺 试图让自己的目标顾客在众多的小店铺中发现自己 也就是说 店主是通过各种渠道向消费者 ， 。 ， 传递自己的价值观 赋予了消费者店铺印象 小店主经营的问题不是如何去发现目标顾客 而是如何让目 。 。 ， 标顾客发现或识别自己 这就提出了经营者是如何影响店铺印象形成的问题 现有的印象研究 基本是从 ， 。 ， 消费者心理的角度关注感知对印象形成的影响 而忽略了经营者的影响 那么 零售商在经营过程中是如 ， ? 何将自己的价值观传递给顾客 积极主动地影响店铺印象的形成呢 这就需要知道零售商的自我感知和自 我意识。 ( ，Oppewal Timmermans ［1］)， 虽然已有学者