民用光伏电站售后及维护.pdfVIP

“亿笑宝”民用光伏电站售后和 维护 打 造 绿 色 环 境 创 造 美 好 生 活 To create a better environment for the creation of a green environment  林洋介绍  什么是民用光伏发电系统  “亿笑宝”售后服务特色  “亿笑宝”售后服务理念与宗旨  “亿笑宝”售后服务模式  “亿笑宝”民用系统日常维护与解决方案 林洋简介 江苏林洋新能源科技有限公司（下称“林洋新能源”）是江苏林洋电子股份 有限公司（股票代码：601222.SH）的全资子公司，成立于2012年，注册资金5.2 亿元人民币。致力于成为中国东部分布式能源领域最大的互联运营和服务商。 什么是民用光伏发电系统 民用光伏发电系统特指在农民闲置屋顶、宅基地建设运行的光伏项目，并网方式以 用户侧自发自用、余电量上网模式为主。让居民用上自己发的电。  4大原则 就近发电 就近并网 就近转换 就近使用  2个模式 自发自用、余电上网 全额上网（标杆电价） “亿笑宝”售后服务特色 管家级服务 1，林洋目标市场设立了村镇级电工运维站1000多个； 2，林洋在上海、南京总部设置了专业的售后服务技术团队； “亿笑宝”售后服务特色 更快的故障解决 1、林洋智能在线光伏系统远程监控平台，时刻关注用户系统状况； 2、7*24小时管家级服务，贴身式运维，确保任何问题12分钟内响应；确保故障问 题12小时内有效解决； 7*24小时呼叫中心 “亿笑宝”售后服务特色 更关怀的售后服务  共享时时监控  100%并网回访关怀  温馨的短信维护提醒  10%安装质量抽检  定期回访并长期跟踪发电系统使用情况，主动为客户提供系统优质服务。 “亿笑宝”售后服务理念与宗旨  “客户至上、至诚至信、精益求精”，对客户实行一站式贴心服务，取得 客户信赖，让客户能在第一时间感受到林洋真诚与贴心。用品牌，用持 续创造价值赢得客户满意度； “亿笑宝”售后服务定位  建立信息中心，文化中心，培训中心。  信息中心：为客户提供全方位的电量监控服务，建立方案。实现信息增值  文化中心：建立高标准的服务象形，提现林洋服务文化。  培训中心：通过对经销商培训，强化品牌意识和质量意识。 “亿笑宝”售后服务模式 一结果：让顾客满意； 二公开：公开出示林洋“统一收费标准”并按标准收费； 公开出示安装或维修服务记录单，服务完毕后请客户签署服务意见； 三到位：服务完成后按“6S ”标准清理现场到位； 服务完成后，通电、调试、演示到位； 服务完成后向用户讲解使用知识到位； 四不准：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收用户礼品； 五个一：递上一张名片、自带一块垫布、自带一张抹布、穿上一副鞋套、提供 一站式服务； “亿笑宝”民用系统日常维护 光伏组件日常维护 1、定期清洁组件，最少一年一次(实际清洁频率根据使用环境情况来进行) 2、查看组件是否有破损情况 3、检查组件紧固件是否有松动情况 4 、检查支架、导轨、挂钩是否有变形情况 “亿笑宝”民用系统日常维护 灰尘影响组件的原因 A. 遮挡状况下光线传播示意图 B.侵蚀状况下光伏传播示意图 C.灰尘覆盖下的组件红外影像 灰尘通过遮蔽到达光伏组件的光线，从而影响组件阵列的发电量； 灰尘通过与光伏组件的导热性差异，影响光伏组件表面散热，从而影响光伏组件 阵列的光电转换效率； 具有酸碱特性的灰尘沉积到光伏组件表面，经过长时间的侵蚀之后板面会粗糙不 平，这将有利于灰尘的积聚，增加对太阳光的漫反射，降低了透过率。 “亿笑宝”民用系统日常维护 组件表面灰尘的主要形态 A.松散形态 B.点片状 C.沟渠条状 D.盐碱碛 未吸收水分与雨水拍溅：其形态平整、均匀、松散，并且与光伏组件表面粘着力较 小，非常便于清除； 吸收水分与雨水拍溅：其形态变成点状、片状、沟渠的条状，具