中科院周寄中《高级管理学现代管理理论与实践01》56页.pptVIP

高级管理学：现代管理理论与实践 中国科学院研究生院管理学院 科技创新管理研究中心 周寄中 jizhong@gscas.ac.cn 目录 管理科学的基本概念，科学与艺术 管理科学发展的4个阶段 管理与环境：经济，政治，技术，法律 全球化管理和跨国公司 计划，决策，组织，领导，控制：TT 人力资源管理和企业家工程 知识管理和知识经济 技术创新和技术创新管理 教学方法 教材：托马斯.贝特曼等，管理学（第四版),北京大学出版社，2001年。 教学参考书：哈罗德.孔茨，海因茨.韦里克著：管理学(第十版),经济科学出版社，1998 。 教学方法：课堂讲授与案例教学相结合 考核：课堂提问，中期报告（书面),期末演讲(自选与课程有关的题目，作演讲，回答听众问题) 第一讲：管理科学的基本概念 管理是什么？Management is the act of managing a business or money, a skill in dealing with a person;The management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people;Management plans,organizes,leads,controls resources to achieve organizational goals efficiently. 管理是设计一种环境，使人在此环境里高效地完成既定目标的过程。 管理是一个过程 计划：V.Bush科学－无止境的前沿，MRP 组织：虚拟公司，法人治理结构，集团公司 人事：人力－人口－人才 领导：激励－员工持股制度，年薪制 控制：均衡记分卡 一个动态过程:例如企业流程再造－3C(顾客，竞争，变化)的冲击，使企业再造业务流程：流程识别，采购－交货流程，构思－试制样品流程，订货－付款流程；流程选择；创新与设计。 管理技能 专业技能 人际交往技能 概念技能(洞察事物本质，进行决策) 3种技能与高层、中层、基层管理者的对应关系 公司管理者的目标 最佳公司的评估标准 财富杂志用8项标准评估500家企业的声誉，在8000名高级经理和金融分析人员中调查。这8项指标是：管理质量，产品和服务质量，革新精神，长期投资价值，财务状况，吸引、培养和留住人才的能力，社会责任，如何运用公司资产 10家最佳：默克制药，Wal-Mart,强生制，可口可乐，3M，百事可乐，宝洁等 问题：你如何看待当今的美国公司丑闻？ 效率和效果的统一 效率：资源成本的最小化，投入产出比 效果：实现预定目标的程度 两者的统一 效率很好效果很差 效果很好效率很差 效率意味－do things rightly;效果意味－do right things. 管理是科学，还是艺术？ 科学的必要条件：概念，方法，假说，理论，体系 管理技术：预算、会计、PERT等技术;模型也是一种技术、方法。当我们说管理包括计划、组织、领导、控制时，我们已经在使用模型了。 管理的多义，多解 管理又是一门艺术——偶然，创新，应变 运用之妙，存乎一心 想象力：将两件看似无关实则相关的现象进行本质联系的能力 。 管理理论作用的2种认识 管理万能论(Omnipotent view of management):管理者对组织的成败负主要责任 管理象征论(Symbolic view of management):组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 Lee Iacocca的例子 现实是