第四课-------美容师及职业道德.pptVIP

第一课 美容师的职业道德 讲师：赵海珍 职业道德 一： 职业道德 职业道德是一般社会道德在职业活动中的具体表现，是从事一定职业的人在工作和劳动的过程中所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和 。 （1) 职业道德对从业人员的作用 职业道德可以规范从业人员在职业活动中的行为 (2） 职业道德在行业中的作用 职业道德即是对行业人员在职业活动中的行为要求，又是行业对社会所负的道德责任和义务 （3） 职业道德的特点 由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了各自特殊的职业行为规范和道德要求。  (4) 美容师的职业道德的特点 美容业属服务行业，而服务行业被称为社会的“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性，更能直接地反映出社会风尚和文明程度。  知识点一 1、职业道德是与（职业活动）紧密联系的道德原则和规范的总和 2、（职业道德）是对从业人员在职业活动中的道德行为要求 3、职业道德是对从业人员在（职业活动中的道德行为要求） 4、人们在职业活动中所的职业道德（具有鲜明的职业特点） 5、美容业属服务行业，因此美容师职业道德（更具有示范性） 6、美容业属服务行业，是社会“窗口行业”因此美容师职业道德更具有示范性（正确） 具体规范体现在以下五个方面： 1、遵纪守法、敬业爱岗 。 2、礼貌服务、热忱服务。 3、认真负责、团结协作。 4、实事求是、诚实公平。 5、努力学习、刻苦钻研。 二、美容师的职业守则 知识点： 知识点 1、美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（保证服务正常进行决定的 ） 2、夸大美容效果违反了美容师（实事求是 ）的职业守则。 3、诚信是指在美容服务中要货真价实、不得（牟取暴利 ） 4、关于对美容师敬业爱岗要求，正确的理解是（热爱本职工作、尽职尽责） 5、美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（团结协作）的具体要求。 6、美容师在服务中，应实事求是，将（顾客的需求和利益）放在首位 。 7、美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的作法是（对朋友和其他顾客一视同仁）