数字出版论文：电子商务平台构建研究要领.doc

数字出版论文：电子商务平台构建研究 摘要：当前，数字化、网络化是出版业发展的趋势，传统出版社正积极向数字出版转型，在数字出版和互联网的时代要求出版社通过信息化管理和网络技术改变传统的出版和发行模式，实现在线销售数字产品、图书和音像产品，支持在线学习等功能，把出版社现有资源数字化管理和多形态发布，出版社电子商务平台成为出版社发展数字出版，实现内容管理和网络出版的重要平台。 关键词：电子商务平台；数字出版；信息化；信息管理 电子商务已经成为许多出版社获取竞争优势、实现跨越发展的一种重要手段。网络成为未来出版社的工作基础，是出版社步入虚拟化、数字化时代的技术支持和技术保证，同时为出版社提供了全新的工作环境和工作方式。出版社电子商务平台成为出版社在网络环境下的自我展示窗口，是出版社把自身传统业务在时间和空间上延伸和拓展，为出版社领导的决策、思维理念、出版特色、服务特色等诸多方面提供一个全方位的展示平台。 1 出版社电子商务平台现状 我国现有出版社570多家，除少数的大型出版社有着较强的竞争优势外，大部分出版社还是处于一种无序、盲目的竞争中。现在的图书市场是追求时效性的，而传统的图书出版模式出版效率低下、出版发行周期过长、管理难度大，难以满足信息时代市场的要求。出版社建立电子商务平台是时代的要求，更是出版社为了占有市场，提高竞争力的有力手段。 现在大多数出版社在自己的网站、中国互动出版网（）、中国图书网）、考研宝典（）、当当网和卓越网等电子商务平台上发布图书信息，用户在这些电子商务平台上看到出版社的图书产品信息后，通过这些电子商务平台的在线留言系统联系出版社或通过这些电子商务平台直接购书图书。 大多数传统出版社电子商务的应用现状基本处于狭义电子商务即电子交易阶段，且电子交易平台仍不完善，网站仅有基本的网络营销功能，不具备网上购书、电子支付、物流配送等功能。随着出版社规模的扩大，管理程度的提高，应进入更完善更高级的电子商务阶段。 2 出版社电子商务平台应用存在的问题 据中国出版科研所“全国出版社网站现状调查”研究，截止2007年12月，在综合排名前30名的网站（其中大学出版社占7家）中，有93.3%的网站具有电子商务功能，且在整体上都有较好的表现，如人民邮电出版社、电子工业出版社等。参照国内出版社的状况，尤其是大学类出版社网站，可以明显地看出出版社在电子商务应用方面处于初级阶段且亟待提高。从具体表现来说，出版社电子商务应用存在以下几方面的问题： 2.1 信息和数据繁杂混乱、无法系统化管理 出版社主要是通过电子邮件和电话方式与用户或潜在用户、译作者、经销商进行业务联系，这些零散的信息未经统计，且来源于销售部门、编辑部门、发行部门等，而各部门的信息化对接不畅影响了信息及时更新，导致出版社网站信息滞后，不常更新。 出版社对于客户的管理只有静态模式，即简单记录客户的名字、联系方式，缺少客户关系管理。客户日常来电、提问的问题等资料无法管理，所有与客户往来的信息都保存在发行人员大脑中。一旦发行人员离职，客户信息也跟着流失。由于以上信息和数据未能得到有效利用及管理，使得信息和数据繁杂混乱，不便于出版社管理。 出版社内部的信息管理虽然实现了计算机化，但由于数据库是分别建立的，且属于不同的部门管理，各部门建立数据库的出发点又不尽相同，导致这些数据库不仅是相互独立的，而且排序方式存在很大差异，很难建立它们之间的对应关系。而且还有数据相互矛盾的情况出现，给数据统计分析带来了很大的不便。 2.2 出版社与供应商、经销商的供求关系仍处于原始状态 出版社基本是通过电话、传真、qq、msn等与供应商、经销商联系，经常由于信息不能及时有效的传递而导致错误或损失。网站的经销商园地只提供了少量的经销商信息，而且经常还打不开。 2.3 基础信息资源库建立不完善 出版社基础信息资源库不完善，不能满足员工对信息的需求。已有信息利用率低，造成资源浪费，未建立出版社基本信息库、社领导专用查询及公用查询系统。员工无法及时方便地获得所需的社内信息，而这些信息有些是制定工作决策的重要依据。 2.4 出版社内部网与外部网“各自为政” 出版社建立了本社的局域网和相应的管理信息系统，特别有关图书的图书信息管理比较完善，对外的网站也能宣传本社的图书。但没有实现出版社内部网和外部网的统一，“各自为政”，不能满足社店信息共享的要求。 以上这些弊端都缘于目前出版社仍处于电子商务平台建设的初级阶段，没有一个更完善的、配合当前出版社管理的属于自己的完整的电子商务平台，而使得出版社整体管理陷入瓶颈状态。 3 出版社电子商务平台模型构建 3.1 出版社的业务特点 出版社的业务链有四个重要组成部分：研发、制造、分销和销售，即出版社首先购买著作者编撰的书稿或者向著作者约稿，然后对其进行编辑、装帧设计、排版、印刷