在线营销及服务比赛规程.pdfVIP

附件2： 2015年全国职业院校信息技术技能大赛 在线营销与服务赛项规程 一、赛项信息 赛项编号:XXJS2015002 赛项名称: 在线营销与服务 英语翻译: E- Commerce Skill Competition 赛项组别：中职组 赛项归属产业：信息产业、现代服务业 二、大赛目的 通过在线营销与服务大赛，引导职业学校信息技术、国际商 务、商品经营、客户信息服务和网站建设与管理等专业的教学改 革，促进校企合作，提高职业学校人才培养的水平，为企业网上 经营与管理培养专业技能人才。 三、大赛内容与时间 在线营销与服务比赛用时3个小时，为个人赛项目。分为4 项内容：新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线服务。 （一）新产品发布。在“天行健君在线营销与服务模拟竞赛 平台 （以下简称竞赛平台）”上，根据大赛提供的商品信息完成 新产品的发布工作。 （二）在线营销。在竞赛平台上，完成比赛指定的网络营销 任务，即：软文营销、邮件营销、事件营销。 （三）企业资讯发布。根据大赛给定的素材，利用本届比赛 执委会提供的专用竞赛平台，完成比赛指定的企业资讯信息的发 1 布工作。 （四）在线服务。根据比赛平台随机出现的客户问题，能够 利用恰当的语言、准确的产品知识、客户服务意识回答客户的问 题。 大赛日程安排 比赛时间：共计3小时。 竞赛流程：选手抽签入场，完成系统登录、领取竞赛任务书 计算机设备检查等准备工作，等候竞赛开始。正式竞赛开始后， 根据任务书的内容要求完成新产品发布、在线营销、企业资讯发 布和在线服务任务，顺序由选手自定。 时间分配如下表所示： 时间安排 07:50-08:00 裁判进入裁判室 08:10-08:40 选手抽签、身份确认、入场 08:40-08:50 监场裁判宣读《选手须知》 检查比赛用设备、完成系统登录，领 08:50-09:00 取任务书 比赛时间，完成新产品发布、在线营 09:00-12:00 销、企业资讯发布和在线服务任务。 四、竞赛方式 一）比赛方式为个人赛。 （二）参赛规模为每个参赛学校限报2人，每个参赛队可配 1名指导教师。 五、大赛试题 2 竞赛样题：竞赛任务书 A企业是一家专门从事办公用品设计、生产、销售的小型企 业，其生产的 “惠利”牌办公用品具有一定的社会知名度。 为了提升品牌知名度、扩大市场份额和提高客户服务水平， A企业在互联网上开设了网店，从事企业品牌宣传、新产品发布、 产品营销和销售、客户在线服务等业务。 在刚刚结束的 “2015最受欢迎的办公用品品牌及产品”评 选活动中，A企业生产的一款订书机、一款文件夹被评为最受欢 迎产品，同时A企业新设计、研发的一款无毒、无味的涂改液也 要投放市场。 参赛选手根据上述素材及竞赛平台提供的相关资料，在3小 时内完成下列任务： （一）根据大赛平台提供的新产品资料（图片、文字等）， 将新产品发布在网站上。 （二）利用大赛平台提供的相关工具，为新产品做软文营销、 邮件营销和事件营销。 （三）为新闻事件“2015最受欢迎的办公用品品牌及产品” 评选活动撰写新闻稿，并发布在网站的醒目位置上。并在新闻稿 中建立产品链接。 （四）一些收到邮件或登录网站的客户对新款涂改液产生了 浓厚的兴趣，纷纷在网站上咨询在线客服关于该产品的信息。根 据大赛平台随机产生的客户问