管理的职能与要素.pptVIP

一、管理的含义 管理就是在对组织内外部环境分析研究的基础上，管理者在一定范围内通过计划、组织领导和控制等职能，优化配置组织资源，以有效实现组织目标的活动或过程。 一、管理的含义 这一定义有五层含义： 管理是一个过程，因此管理是动态的； 管理的核心是实现既定的目标； 管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源； 管理的本质是协调； 管理工作是在特定环境下进行的，有效的管理必须审时度势、因势利导，灵活应变。 一、管理的含义 一、管理的含义 二、管理的职能 （一）计划（planning） （二）组织（organizing） （三）领导（leading） （四）控制（controlling） 二、管理的职能 二、管理的职能 三、管理的性质与特征 （一）管理的两重性 三、管理的性质与特征 （二）管理的科学性和艺术性 1．管理的科学性。 2．管理的艺术性。 3．管理是科学性与艺术性的统一。 三、管理的性质与特征 （三）管理的普遍性 （四）管理或管理人员任务的共同性 四、管理的作用 五、管理现代化 （一）管理思想的现代化 （二）管理组织的现代化 （三）管理方法的现代化 （五）管理人才现代化 （四）管理手段的现代化 第二节 管理系统的要素 管理系统是由各种相互联系、相互作用的管理要素，按照整体功能和目标结合而成的有机整体。构成管理系统的这些管理要素主要有管理者、管理对象、管理媒介、管理目标及管理环境等。 一、管理者------管理的主体 （一）组织与管理 1、组织的含义。 2、组织的特征。 3、组织结构。 一、管理者------管理的主体 （二）管理者的类型 1、管理者的概念。所谓“管理者”，是指在一个组织中，按照组织的目的，在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员。 这一定义反映管理者的两个基本属性： （1）在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥； （2）通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的责任。 一、管理者------管理的主体 （二）管理者的类型 2、管理者的分类 （1）管理人员按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 （2）管理人员按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。 一、管理者------管理的主体 一、管理者------管理的主体 （三） 管理者必备的素质 1．知识素质 2．思想素质 3．身心素质 4．能力素质 5．基本业务素质 6．创新素质 一、管理者------管理的主体 （四）管理者的角色与技能 明茨伯格总结出管理者所要担当的十种内容不同但密切相关的角色。这十种角色被分为三部分；人际关系角色、信息转换角色以及决策角色。 美国学者罗伯特L.卡茨（Robert L. Katz）认为，无论是什么组织的管理者，也不论是那个层次的管理者，都必须具备三个方面的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 一、管理者------管理的主体 （五）管理者的权威 1．法定权威。 2．奖赏权威。 3．强制权威。 4．感召和参考权威。 （六）管理者风格 1．专制式管理风格。 3．放任式管理风格。 2．民主式管理风格。 一、管理者------管理的主体 二、管理对象-------管理的客体 （一）管理对象的概念 管理对象也称为管理客体，管理对象主要是指管理过程中，管理主体运用管理职能作用于其上的人、财、物、信息、技术、时间、社会信用等一切资源，其中最重要的是对人的管理。 二、管理对象-------管理的客体 （二）管理对象的内容 二、管理对象-------管理的客体 （三）管理对象的属性 1、管理对象的客观性 2、管理对象的可管理性 3、管理对象的系统性 四、管理目标 五、管理环境 (一)组织与环境之间的关系 1、环境是组织管理系统建立的客观基础 2、环境是组织生存和发展的必要条件 3、组织与环境之间是相互联系、相互作用的 （二）管理环境的构成 管理环境分为外部环境和内部环境。 （三）管理环境的特征 1、客观性 3、相关性 2、多变性 案例分析：八佰伴破产 1997 年 9 月 18 日 日本零售业的巨头八佰伴日本公司向公司所在地的日本静冈县地方法院提出公司更生法的申请，这一行动，实际上等于向社会宣布了该公司的破产。八佰伴日本公司主管八佰伴集团的日本国内事业以及在欧美、东南亚等地区的海外投资，拥有 26 家店铺，由八佰伴集团董事长、现任八佰伴国际流通集团总裁的和田一夫的第四个儿子和 四米 正担任总裁，八佰伴日本公司宣布破产前的总负债