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企业是否需要行政部门？ 企业组织架构中，较为完善的，都少不了一个行政部门，然而在现实企业的现实管理中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是行政工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被忽视， 甚至被认为是可有可无的。 其实，行政部作为公司的一个幕僚部门，肩负整个公司的管理重任，不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。同时也是一个结交三教九流、两道兼吃、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。 一般说来，企业设立行政管理部门的初衷往往是将主营业务（研发、生产、销售等）之外的事务性工作剥离开来，使得企业的管理者能够集中精力做主营业务。 不断派生的专门机构因为其职能的单一性而显得愈发重要，在企业中的作用也更加明显，相形之下，行政工作就日益显得没落，留下来的纯粹是事务性工作。 在管理者眼中，行政平日里的工作就是东修西补、保洁保安、收发传真、前台接待等，工作虽不可或缺但也无关大局。 这是对企业行政工作的偏见，真正意义上的企业行政全然不是这个样子！ 行政是表示“权力”还是表示“事务”？ 凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，（Chief Executive Officer）你认为这里的“行政”指的是权力还是事务呢？很显然是权力的代表。 企业行政管理内涵与特点 本质就是服务。 甘当幕后英雄的角色。 兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。 行政部门的工作永远不会成为企业关注的中心。 企业行政管理内涵与特点 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。 行政人员每天都面临着大量的、琐碎的和不起眼的事务。 行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。 行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。 行政管理的广度涉及到整个公司或集团的全部运作过程； 行政管理的深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节； 行政管理的重要是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁； 行政管理的敏感是因为它涉及到每个成员的切身利益。 行政管理体系组成 三 行政管理体系组成 问题：一般自然人素质的构成？ 身体 心理 道德 文化 互动测试 荒岛求生 1、孕妇 2、医生 3、生物学家 4、宇航员 5、流浪汉 6、发明家 一个热气球，谁先离开？ 深海求生 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1、将军 69 2、女运动员 23 3、外科医生 41 4、大学生 19 5、大学教授 50 6、职业经理人 35 7、小学校长 53 8、中学教师 47 ? 行政人员必备技能：时间管理与沟通技巧 问题：沟通是否重要？ 职业人士所需要的三个基本技能 自我介绍的方法 应酬式： 工作式： 交流式： 礼仪式： 问答式： 沟通的定义 沟通为什么失败？ 导致沟通失败的原因 行政人员的商务礼仪 商务人员职场着装六忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 (二)西装礼仪 西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择.(西装有正装西装与休闲西装之分） 男士穿西装基本要求： 西装应配衬衫打领带和穿皮鞋； 着装色彩搭配应遵守“三色原则”(即身上的颜色一般不宜超过三种,包括西装、衬衫，领带、鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似，至少是深色) 西装颜色： 深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主； 衬衫颜色： 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等。 领带颜色：蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主。 商务男士穿西装时应注意的问题: 要拆除衣袖上的商标; 要熨烫平整; 要扣好纽扣; 要衣袖不卷不挽; 要给口袋减压; 要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。） 如何着装 单排扣：适合较苗条者； 双粒扣：扣上面一粒； 三粒扣：扣上面两粒或中间一粒； 多粒扣：扣上面三粒或扣中间一粒； 双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。 在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带. 领带是商务男士穿西装时最重要的饰物. 挑选领带时应重视以下几点: 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;（