商务礼仪——刘兆乐.ppt

商务礼仪;目 录; 前 言 ;什么是礼仪？;一、着装礼仪;着装礼仪—员工仪表要求;穿出来的风度—公务西装; 着装礼仪— 商务人员职场着装六忌：;二、商务人员的交往礼仪——会面礼仪;1.称呼礼仪;大夫与师傅;2.问候礼仪; 3.介绍礼仪——自我介绍;介绍礼仪——自我介绍;介绍礼仪—为他人作介绍;4、名片礼仪;介绍礼仪—为他人作介绍;重要的第一印象：;面试;名片礼仪—名片的索取;名片礼仪—如何递送名片;名片礼仪—如何接受名片;三、仪态礼仪;仪态礼仪—站姿;仪态礼仪—坐姿;仪态礼仪—商务交往中要避免出现的手势;仪态礼仪——表情; 仪态礼仪—微笑;四、商务座次礼仪; 商务座次礼仪—您该坐哪个位置？;商务座次礼仪—乘车的学问;五、电梯的礼仪;六、电话礼仪;电话里的女高音 ;电话礼仪—如何打电话？;七、拜访礼仪—怎样拜访客户？;拜访礼仪—需要做??些准备工作？;拜访礼仪—出发前;拜访礼仪—进入室内;拜访礼仪—见到拜访对象;拜访礼仪—会谈;拜访礼仪—告辞;拜访礼仪;八、接待礼仪—接待预约和临时访客;接待礼仪—接待临时访客;接待礼仪—您会奉茶或咖啡？;Page ? *;用餐礼仪—中餐基本礼仪式;;用餐礼仪—西餐礼仪; 用餐礼仪—西餐座次;西餐餐具;;西餐礼仪—6个M;西餐礼仪—西餐正餐的顺序是：;;西餐礼仪—水果;西餐礼仪—面包;西餐礼仪—汤;副菜;主菜;咖啡;西餐礼仪—其他禁忌;如此吃相;你能做到吗？; 有理走遍天下 无礼寸步难行！;