市场营销策的略组合.pptVIP

第二讲、市场营销的策略组合及其变化; 一、传统的营销策略组合; 1、产品策略; 2、定价策略; 3、销售渠道策略; 4、促销策略; 5、 6“O”—4“P”—2“C”模型; 图1–6 6“O”—4“P”—2“C”模型;二、新营销理论;1、新旧营销理论的比较;2、新营销的4C理论; 从4P到4C;3、新营销要解决的问题;4、新营销所带来的转变; 5、市场营销十大趋势 ; 5、市场营销十大趋势; 21世纪营销新趋势 定制营销; “定制营销”的特点;企业在采取“定制营销”时，通常以顾客数据库作为营销工具。企业将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来，包括顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需求、业余爱好、家庭成员的名字、生日等信息。这样，企业知道自己的新产品开发出来之后会有哪些顾客购买，自已的老顾客目前会有哪些新的需求，从而更好地维系老顾客，与顾客建立紧密的联系。 要做到比用户自己更了解用户，企业就必须在做到产品细分的同时，做好对用户的细分。只有对用户有深度认识，才能更精确地把握机会，更科学地配置企业资源。企业在进行目标市场营销时，通常要按照一定的变量进行细分，如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等，然后针对特定的子市场展开相应的营销活动。而在“定制营销”中，企业无需运用市场细分技术，因为这时候细分已经达到了极限，每一个顾客都是一个子市场，企业要根据每个人的需要确定自己的营销组合。 “定制营销”使人们更多的参与到生产或挑选完全符合自己意愿的产品和服务中。企业在进行“定制营销”时，为确保顾客的满意度，必须要顾客参与。在这种营销方式下，顾客直接向企业提出自己的要求，并同技术人员一起合作，事先设计好最终产品的蓝图。当顾客得到最终产品时，也可能直接向企业反映自己的满意程度。这样，企业可以及时地收集反馈信息，进一步调整自己的营销组合。 ; “定制营销”的适用范围及典型事例;海尔推出“定制冰箱”只一个月时间，就从网上接到了多达100余万台的定单，相当于去年海尔冰箱全年产销量1／3。“定制冰箱”更大的意义是，这100万台冰箱全部是通过网上定制的。所谓“定制冰箱”，就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计，企业则根据消费者提出的设计要求，定做的一种特制冰箱。 作为服装行业的一个典型事例，美国加州耐丽服装公司成功运用了定制化营销模式。耐丽原是一个仅有一种服装产品的本地化企业，其产品既不含高新技术，又不含高信息的内容，只能吸引当地一些小型细分市场的顾客。然而，耐丽服装公司以其超前的网络战略意识，为自己设计了一个符合其投资的预算、顾客群和业务目标网络服务器，形成一个适合企业具体情况的战略网络构架。耐丽服务器不仅介绍公司产品和地理位置，还向潜在顾客定期提供现货服装的最新信息，为顾客提供定制化“个性化的购物”界面，利用电子手段按顾客的喜好和要求送货。 ;企业识别CI，顾客满意CS，顾客成功CS