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电子政务和电子社会S.Jayashree and G.Marthandan管理学院，马来西亚多媒体大学，赛城，马来西亚摘要:世界各国政府面临转型的挑战，需要彻底改造政府系统，以通过信息和通信技术提供高效、高效的服务、信息和知识。电子政府具备的高质量、成本效益的政府服务和公民与政府之间更好的关系为21世纪的发展提供了巨大的推动力。电子政务的一个最重要的方面是将物理社会转变为电子社会，在这个社会中，公民将与政府的功能和服务上进行无缝的互动。本研究概述了不同国家的不同模型结构。各个电子政府结构的深入了解展现了每个结构的强度和弱点，从而为新的实用性的新模型的提出铺平了道路。该模型是在分析了其他电子政府模型存在后被确定的。这个模型经过不同的演变阶段，每个阶段都为电子政府的有效采用提供了一些核心价值。这个模型也许可以为用户提供正确的方向。这一前景极好的领域为研究人员提供了蓬勃发展的机会。关键词:电子政务 电子社会 模型变换 业务 网络存在简介：通过世界各地的公共机构和公共行政机构，电子政务的浪潮正不断高涨。越来越多的政府利用信息和通讯技术，特别是互联网或网络，为政府机构和公民企业、雇员和其他非政府机构提供服务。电子政府试图随时随地为公民和企业提供服务。它试图联系每一个人和企业，甚至在偏远地区。它希望在政府部门和机构之间无缝运作。它试图提高操作效率和生产率。它希望有实时的信息来做出决定性的决定。电子东盟（E-ASEAN）特别工作组解释说，电子政府对发展中国家非常重要，因为电子政府支持良好的治理，这可能促进发展中国家的进步。通过削减成本和为公民和企业提供更好的服务，治理的民主、商业和政府方面都得到了简化和改进。政府三个主要部门的转变可能是预期的，也就是政治、经济和行政。电子商务和电子贸易是电子政务的子集。电子政府为21世纪在高质量、低成本、政府服务和公民与政府之间建立更好的关系方面提供了巨大的推动力。本研究概述了在电子政务系统中采用的不同的潜在模型，这对界定电子政府研究的范围很有帮助，试图提出一种具有启发性的新模式。最终电子政府连续导致组织转型,公共机构开始实施电子政务和政府计划,组织将会提高性能和服务交付将能更好地与公民互动,通过互联网提供服务。电子政务的定义:据Gartner(Baum,and Di Male,2000)的定义，指通过技术、互联网和新媒体改变内外部关系的方式，持续优化服务提供、选区的参与和政府治理。电子政务使企业更有效地相互交易(B2B),让客户更接近企业(B2C),电子政务的目标是使政府和公民之间的交互(G2C),政府和企业(G2B)和机构间的关系(它G2G)更友好、方便、透明和低廉。广义上的电子商务(e-business)，不仅是购买和使用电子商务，而且还为客户提供服务，与商业伙伴合作，并与组织实体进行电子交易。当信息技术的新的特性和功能飞快进步时,它正在从数据处理时代转移到战略信息系统(IS)时代，在企业、政府和其他组织中找到坚实的位置(Marlhand和唐2010)。在技术领域，电子政务和电子商务都代表了技术技术的创新。然而,与电子商务不同、电子政务通常定义为使用技术加强信息共享、服务交付选区和客户参与和内外互动管理。这包括政府和企业、政府和公民、政府和雇员之间的交易，以及政府的不同单位和级别。互联网中固有的有利特征，如速度、用户友好、低成本和广泛的可访问性(Salwani et af,2009)被政府能够采用并向电子政府迈进。电子政府和电子政务:电子政务超出电子政府的范围。电子政府被定义为仅仅向公众提供政府服务和信息，但使用电子手段，而电子政务会使公民直接参与政治活动，包括电子民主、电子投票和参与政治活动。最广泛的电子政务的概念将覆盖政府,公民参与,政党和组织,议会和司法功能。研究问题:电子政府不同的商业模式有其自身的优势和劣势，其特点和服务可以提供给社会。社会总是担心电子政务系统提供的服务，因此期望很高。由于有许多模型可供使用，政府很难选择一个具有最大效益的特定的模型。在这个数字时代，我们需要一个人的心，来应对动态信息通信技术环境中的巨大和持续的变化。研究目标:电子政府代表了一股技术创新的浪潮，作为政府的创新为重塑公共部门和建立公民和政府之间的关系提供了广泛的潜力。它作为一个有效工具，有许多新的技术逻辑提供快速解决方案。电子政府的做法正变得越来越流行，越来越多的研究人员想出了许多有其优缺点的模型。在本研究中，我们的目标是评估各种现有的模型，并提出一个简单的、整合的模型，它可以被我的政府所接受和采纳。电子政府阶段模型及其特征电子政府不能被认为是一个单步过程或实现为单个项目。它在自然界中是进化的，涉及到多个阶段或阶段的发展。本部分总结了电子政府的发展阶段，通过比较和对比世界银行、高德纳集团、E-东盟工作组和个体研