小区停车场手册.docVIP

*****小区停车场管理手册 目录 第一章 停车场管理模式 2 第二章 停车场人员安排 3 第三章 停车场收费管理规定 3 第四章 停车场管理守则 8 第五章 停车场管理规程 9 第六章 停车场设备管理 12 第七章 停车场保安、消防管理 12 第八章 停车场清洁管理 14 第九章 停车场突发事件应变措施 14 第十章 车位服务协议 17 第十一章 车位租赁、管理服务协议 21 房地产E网 / 倍讯易 / 第一章 停车场管理模式 *****小区停车场按全封闭进行管理。 *****小区停车场原则上只为车位拥有人停放车辆，在车位未全部售出的情况下，允许业主车辆经付费后按临时或月保形式停放。 *****小区停车场室内小车停车场（共计车位1200个）。（摩托车、电动车、自行车停车管理另行安排） *****小区停车场出入口设在西北角。西侧为进车道，东侧为出车道。 *****小区停车场实行物价局批准收费方案进行收费服务，收费处设在车道出口处。 *****小区有三个车道出入口，目前只开放西北角车道，其他车道非紧急情况不开启。 月租车辆交清管理费的，由物业管理公司制作小区通行证放于车辆前挡风玻璃处，以此区分月保和时租。 业主已购车位管理服务费从2014年3月1日开始收取；临停车辆从2014年1月1日起开始收费。 停车场主干道提供监控服务。 停车场提供24小时保安巡逻服务。 第二章 停车场人员安排 1. 保安：停车场只设一个出入口，出入口处有一名保安二十四小时值班，车场实行二十四小时巡查服务，按两班运行，需要4人。保安两班时间安排为，白班8：00～20：00。晚班20：00～8：00。 2.财务：收费处配两名收费员，收费员上班时间8：00～20：00，20：00～8：00。共需2人。收费员休息由保安主管安排人员顶替。（2014年3月1日前由保安顶替） 3.清洁：将车库分为三个区，由清洁人员在白天时段进行巡回保洁，需3人。 4.停车场由客服部主管负责管理。 车场日后实际人员需求为10人。 第三章 停车场收费管理规定 收费标准 业主拥有的车位，管理公司按合同约定收取每个车位每月40元管理费。 需要月保的车辆，管理公司按发展商向物价局申报的标准收取每月（自然月）每个车位500元。 *****小区暂不设露天停车场。 *****小区停车场实行电脑计价收费，临时停车在0.5小时内实行免费。 时租车辆超过0.5小时又不够5小时的按10元/每车/次计费，超过5小时不足24小时的按20元/每车/次计费。 时租车辆交费后1分钟内必须出闸离场，超过一分钟仍未离场的，另计停车费。 免费处理规定 本公司员工的车辆可免费，但需向物业公司申报并由总经理审批，以便财务部查核。 总经理直接通知可以免费的车辆，由物业公司登记备案，收费员记录，保安员执行。 营销因其需要给予客户免费停放的，由物业公司制作免费停车票（每张票券值10元），由营销经理向物业公司申请领取并签名，营销部可以安排五小时内的免费停车，超过五小时的按正常收费。收费员收取免费停车票后作好登记并妥善保存，作为财务核数凭证。 军警、特种车牌车辆，或因执行公务的车辆经物业经理同意，并到收费处补签名的可免费外，其他一律不能免费。 非办公时间，由领班打电话向物业公司经理级人员汇报，经同意后，才能作免费处理。 所有作免费处理的车卡，经收费员核实放行车辆后，均需登记好免费车辆情况表，当班保安班长在情况表上签名确认。 收费室交接班规定 交班时，交班人按电脑凭据上打出的金额总数如数交下一班，并填写车场收费岗每日交接表、车场收入月报表、停车票使用情况表，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。 接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辩别钞票真伪，交班后发现有错误或假钞，由接班人负责。 每天夜班接班后，到出车口打开读卡机，将一天的磁卡取回做好登记，并将磁卡放进入口道闸机内。 每天夜班下班时，夜班收费员必须整理好收费票据和现金，交物业公司财务专员签收核对。 财务结算规程 周一至周六，物业公司财务专员每天早上八点半前往收费处查核收费情况、登记情况，并签收相关款项。每天17：00～17：30分将所有款项交昌友财务部。 周日，物业公司客服主管早上八点半前往收费处查核收费情况、登记情况，并签收相关款项。当天11时前将所有款项交昌友财务部。 物业公司财务专员每月将月报表交物业经理审核。 相关记录 车场收费岗每日交接表（表2） 车场收费月报表（表3） 停车票使用情况表（表4） 表2 车场收费岗每日交接表 班次： 交接物品 金 额 数量