中邮保险黑龙江分公司扫描影像办法(试行).docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 17 附件1： 中邮人寿保险股份有限公司黑龙江分公司 扫描影像管理办法（试行） 第一章 总 则 第一条 目的 为加强对扫描影像规范化、专业化管理，更有效地保护和利用扫描影像，保证扫描影像工作运行的规范性、一致性、安全性，省分公司特制定本办法。 第二条 扫描影像 本办法所称扫描影像主要指省分人身保险公司在承保、保全、理赔等业务处理中，经扫描形成，以数码形式存储，依赖计算机等数字设备阅读、处理的各种文字、图表、照片等文件材料。 第三条 业务管理 中邮保险黑龙江分公司（以下简称省分公司）运营管理部负责扫描影像管理工作，具体。总公司运营管理中心业务管理部负责扫描影像系统的需求和流程改进，对省分公司扫描影像工作的实施有监督、检查、辅导的责任；省分公司运营管理部负责所辖机构所辖机构扫描影像工作的指导和支持。 第四条 扫描 地市、县市机构地市、县邮政局中邮保险业务资料由业务各系列扫描。补扫、重扫等操作，如资料还未和档案管理人员交接，由相应系列人员扫描，如资料已和档案管理人员交接，由相应档案管理人员配合相应系列人员进行扫描。 第五条 培训、问题处理 地市、县市机构地市、县邮政局各业务系列扫描影像操作人员由省分公司进行统一培训。 对工作中产生的问题，由省分公司档案及影像管理岗协调解决；对疑难、特殊问题，由省分公司档案及影像管理岗统一汇总上报总公司，由总公司根据情况安排解决。 第六条 保密义务 凡省分公司成员都有对扫描影像保护和保密的义务。任何部门和个人不得私自摘录、复制、翻印、打印、转借扫描影像，不得扩大扫描影像使用范围，不得泄露扫描影像内容。 第七条 人员要求 扫描影像操作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备一定档案管理专业知识和寿险基础知识。 第二章 扫描内容 第八条 承保资料 扫描内容：承保保费小于20万元（不包含20万）的，只需扫描投保单（公司联）及保险合同回执，其他承保资料正常归档；承保保费大于20万元（含20万）的，需扫描投保单（公司联）、保险合同回执、产品说明书、投保提示书、投保人、被保险人身份证及卡折复印件等承保资料。 高保额件需核心系统出单的，按照核保大额件业务处理流程中的规定进行扫描处理。 首期收费凭证；投保单；人身保险投保提示书；客户有效身份证件复印件；客户信息确认通知书；体检通知书；体检资料及体检报告书；契约调查通知书；各类问卷；契约调查报告；核保决定通知书；投保要约撤销申请书；保险合同回执；其他材料。 第九条 保全资料 扫描内容：保全资料交接凭证；客户确认书；保险费收据；各类申请书（含保险单质押借款合同）；保全各类函件；授权委托书；客户身份证明复印件；卡/折复印件；各类证明文件、情况说明及审批文件；各类客户返回的保全通知书；生存调查材料；清单类文件；其他材料；解除合同申请时保险单页、犹豫期内撤单还需首期收费凭证。 保全资料交接凭证；各类申请书（含保险单质押借款合同）；保全各类函件；授权委托书；客户身份证明复印件；卡/折复印件；各类证明文件、情况说明及审批文件；解除合同申请时保险单页、犹豫期内撤单还需首期收费凭证。可根据业务实际需要增减扫描项。 第十条 理赔资料 扫描内容：理赔结案报告书；理赔给付（拒付）通知书；合议记录；相关部门会签单；理赔申请书；理赔资料交接凭证；预付通知书；保险单原件/复印件；被保险人身份证明；受益人身份证明；受益人与被保险人关系证明；投保人身份证明；业务员身份证明；意外事故证明；医学死亡证明书/验尸报告；户籍注销证明；丧葬证明；残疾鉴定报告；疾病诊断书；医疗费收据原件/复印件；医疗费结算明细表；处方；病理/血液检验/x光/CT报告；出院小结；住院病历；门、急诊病历；报销分割单；理赔调查报告；理赔调查笔录；法院判决书；其他材料（银行账户复印件等）。可根据业务实际需要增减扫描项。 第三章 扫描相关要求 第十一条 资料整理 （一）在不去除装订物情况下，影响扫描工作进行的资料，应拆除装订物。拆除装订物时应注意保护资料不受损害。 （二）破损严重、无法直接进行扫描的资料，应先进行技术修复，折皱不平影响扫描质量的原件应先进行相应处理(压平或熨平等)后再进行扫描。 （三）扫描工作完成后，拆除过装订物的资料应重新装订。恢复装订时，应注意保持资料的排列顺序不变，做到安全、准确、无遗漏。 （四）扫描后须在每份资料首页右上角加盖“已扫描”章或注“已扫描”、签字。 第十二条 资料扫描 （一）扫描时对于资料本着“宁多勿少”的原则。 （二）根据资料幅面的大小(A4,A3等)选择相应规格的扫描仪进行扫描。 （三）纸张状况较差，以及过薄、过软或超厚的资料，应采用平板扫描方式;纸张状况好的资料可采用高速扫描方式以提高工作效率