CRM顾客商品分析师-证照检定题库解答-上册-.docVIP

【單選題】 ★代表正確答案 以下何者屬於P.E.S.T.？ Politics 政治 Society 社會 Technology 科技 以上皆是★ 以下何者屬於：利基（Niche）策略的應用？ 強化原本就比別人強的優勢 找出在技術/生產/專利/設計/行銷/品牌/功能/通路上的優勢 聚焦、強化、延伸、擴張、複製 以上皆是★ 增加現有產品在現有市場上之銷售額，稱之為： 多角化 市場滲透★ 市場發展 產品發展 企業使用公司成功的品牌，以推出改良產品或新產品，稱之為： 品牌延伸決策★ 多品牌決策 品牌重定位決策 家族品牌決策 下列有關連鎖店之經營特性，何者不對？ 不是單一資本所有★ 以中央本部之管理控制 商品化統一性 店舖數最低為11店以上 消費者所考慮的品質決策有三種，購買後或消費期間才能察覺的屬性稱之為： 尋找品質 經驗品質★ 信任品質 支配品質 目前行動電話廣告，大多以青少年的喜好方式呈現，此種經營管理哲學是： 銷售導向 生產導向 行銷導向★ 產品導向 依據行銷觀念，市場是指： 產品者的買賣場所 消費者購買能力 產品銷售範圍 有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合★ 未來商業之發展會傾向於數位產業的整合，請問下列者不是3C的內容？ 消費性電子產品 通訊 電腦 通路★ 近年來企業相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者，其係屬下列何種企業管理策略？ 生產策略 通路策略★ 財務策略 人事策略 下列者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍？ 訂單處理情況 銷售分析 資金異動情況★ 銷售預測 全世界的麥當勞均以M字標示象徵歡樂與愉悅，此屬企業塑造之何種特質？ 企業理想 企業教育 企業文化 企業識別★ 服飾店進行換季大拍賣，是因為其商品減少了： 占有效用 空間效用 時間效用★ 形式效用 某公司由於資源有限，因此將其產品鎖定於女性市場，並以此市場進行行銷規劃，此種作法為下列何種市場策略？ 無差異行銷 差異行銷 集中化行銷★ 全面行銷 下列何者為競爭導向訂價法？ 模仿訂價法★ 習慣訂價法 心理訂價法 成本加成定價法 服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？ 人員訓練★ 自動化 商品運輸 以上皆非 可口可樂公司於2003年更換新裝，將原本瓶蓋打開後氣泡噴出之圖案去掉，以黃色飄帶取出，以表現出振奮感，這是屬於下列何種策略？ 品牌策略 勞務策略 產品策略 包裝策略★ 某品牌銷售量佔某一市場中同類產品的銷售比例，稱之為： 邊際貢獻利益 銷貨成本率 市場佔有率★ 銷貨毛利率 宣傳利用DM、贈品的方式以吸引人潮，再經由會場人員詳細說明激發購買意願，這樣的銷售方式是： 網路購物 展示銷售★ 訪問銷售 多層次銷售 營業用電及家庭用電採不同之計費標準，此訂價政策是屬於下列何者？ 地理訂價政策 心理訂價政策 滲透訂價政策 差別訂價政策★ 博客來網路書店所販賣的書會比金石堂、誠品來得便宜是因為： 營運成本低★ 商品組合可多方兼顧 獨特的服務管道 充足的商品資訊 某咖啡連鎖店和學校餐飲科合作，以研發出更適合國人口味的咖啡，該公司是採用下列何種經營方式？ 職前訓練 產學合作★ 在職訓練 委外經營 須經示範消費者才會使用的產品，其行銷方式應採用下列哪一種方式？ 廣告 專業報導 人員推銷★ 銷售推廣 商品流通於國際市場中，一種通行無阻的「共通語言」指的是： 商品分類 商品條碼★ 商品編號 以上皆是 所謂「目標行銷」意指？ 針對產品特性，選擇特定消費族群，進行行銷活動 選擇特定消費族群或目標市場，進行產品生產及行銷活動★ 針對市場需求，作市場分割之動作 以上皆非 策略大師波特(Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量，下列何者不是此五個力量之一？ 顧客 供應商 現存競爭者 股東★ 針對全部的市場並運用低成本優勢來競爭，稱為： 差異化 成本領導★ 價格領導 集中化 現有市場很大，並且持續成長當中，要重新開發新的市場範圍，或是新的市場區隔，所採行的行銷策略，為下列何種策略？ 市場滲透策略 市場發展策略★ 產品發展策略 鞏固策略 市場成長迅速，業務量大增，是屬於： 導入期 成長期★ 成熟期 衰退期　特徵 行銷公關的附加價值為何？ 推力策略 拉力策略 過關策略 成長策略★ 在差異行銷策略中，認為大部分的消費者都能接受，不必進行市場區的市場策略，為下列何種行銷策略？ 產品差異行銷策略 集中行銷策略 市場差異行銷策略 無差異行銷策略★ 在差異行銷策略中，從眾多市場中尋找一個利基(niche)，可帶給機構最大利益的市場策略，為下列何種行銷策略？ 產品差異行銷策略 集中行銷策略★ 市場差異行銷策略 無差異行銷策略 在組織進行行銷策略規劃時，採用波士頓顧問公司模式(Boston Consulting Group Model, BCG Model)，在低成長的市場中(＜10