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办公室作业指导书（ZY-BGS-001） 1　办公室管理 本过程归口管理部门为办公室,主要工作内容为：协助局领导对政务、事务等有关工作进行综合协调和督促检查；负责综合性会议的承办、综合性材料的起草工作，负责机关文秘、档案、信访、机要保密、督查督办、社会治安综合治理及政务信息采集、发布、文印管理、信件收发等工作；承担突发性事件的应急协调工作，承办局领导交办的其它事项。 2　管理活动策划 办公室负责局机关政务活动的策划,根据管理活动的特点策划分为常规策划和专项策划。 2.1　策划依据 内蒙古自治区质量技术监督局工作规则 内蒙古自治区质量技术监督局机关管理规范 内蒙古自治区质量技术监督局会议制度 内蒙古自治区质量技术监督局政务公开制度 内蒙古自治区质量技术监督局督查工作考评办法 内蒙古自治区质量技术监督局领导批示件办理办法 内蒙古自治区质量技术监督局公文处理办法 内蒙古自治区质量技术监督局收文办理工作规程 内蒙古自治区质量技术监督局审核发文工作规范 内蒙古自治区质量技术监督局机要文件交换工作规程 内蒙古自治区质量技术监督局密码电报工作规程 内蒙古自治区质量技术监督局政务信息工作管理办法 内蒙古自治区质量技术监督局信息采用和加权计分综合考评办法 内蒙古自治区质量技术监督局网站信息管理办法 内蒙古自治区质量技术监督局机关档案工作管理办法 内蒙古自治区质量技术监督局机关文件资料收集管理规定 内蒙古自治区质量技术监督局文件资料立卷归档制度 内蒙古自治区质量技术监督局档案借阅制度 内蒙古自治区质量技术监督局档案鉴定销毁制度 内蒙古自治区质量技术监督局档案库房管理制度 内蒙古自治区质量技术监督局保密工作规则 内蒙古自治区质量技术监督局领导干部保密制度 内蒙古自治区质量技术监督局定密工作制度 内蒙古自治区质量技术监督局网络电子信息保密制度 内蒙古自治区质量技术监督局涉密文件管理制度 内蒙古自治区质量技术监督局印章管理规定 内蒙古自治区质量技术监督局行政、事业单位工作人员休假、请假制度 内蒙古自治区质量技术监督局机关处室局例会制度 内蒙古自治区质量技术监督系统政务值班工作规范（试行） 内蒙古自治区质量技术监督局机关办公用品管理规定 内蒙古自治区质量技术监督局机关会议室使用管理制度 内蒙古自治区质量技术监督局办公区管理办法 内蒙古自治区质量技术监督局文印室管理制度 内蒙古自治区质量技术监督局信件收发管理规定 内蒙古自治区质量技术监督局机关公务接待管理办法（试行） 内蒙古自治区质量技术监督局机关文件材料印刷管理办法（试行） 2.2　策划要求 2.2.1　围绕办公室职能设定质量目标。质量目标包括: a)通过本部门工作的开展增加事务办理满意度。 b)质量目标应可评价和考核，并定期组织评价和考核。 2.2.2　针对公文、档案、信访、保密、督查等一系列活动规定必要的流程，活动所需的控制（评审、确认、验证、检查、考核等），所需资源、相关文件应形成记录及评价标准。 2.3　策划输出内容(流程图) a） 办公室质量目标； b） 文件收文传送流程； c） 党组文件控制流程； d） 行政文件控制流程； e） 印章使用控制流程； f） 档案管理控制流程； g） 督查工作控制流程; h） 信访工作控制流程; i) 机关公务接待控制流程; j) 机关文件材料印刷控制流程; k) 会务工作控制流程 l） 工作依据、服务承诺和工作规范； m） 文印控制流程； n） 信件收发。 3　管理要求和工作标准的确定和评审 办公室应根据2.3的内容，确定管理要求和工作标准并评审。 3.1　在确定管理要求和工作标准时应考虑： a） 国家法律、法规； b） 上级下发的指令、文件； c） 公众潜在的要求以及服务承诺和工作标准。 3.2　管理要求和工作标准的评审和确认 主任负责评审管理要求和工作标准，评审的内容包括： a） 法律法规的适宜性及使用正确性； b） 上级下发的文件、通知等是否充分理解； c） 公务员法等方面的内容是否充分理解； d） 服务承诺和工作标准规定充分，与上级要求协调一致。 经过评审，对本室履行管理要求和工作标准进行确认，并将有关法律法规和工作标准列入《管理规范清单》，主任签字。如经过评审发现本室不具备执行上述要求的能力时，将存在问题和采取措施的建议形成文件，请示区局党组批准解决。 4 管理及服务过程控制 4.1 公文管理 办公室对收文办理要做到及时、准确、保密、安全，承办催办落实到位。对发文处理严格把关，除特殊情况需进行纸介处理外，都需经OA办公自动化程序局域网流转，做到格式规范化、内容简炼、层次分明、归档完整。各单位上报的公文一般由办公平台运行。 4.2 信息报送宣传 办公室负责全系统的信息报送宣传工作，做好专兼职信息队伍的建设，督促有关信息工作管理办法的落实，加