SOS海外救援业务.ppt

一、境外救援医疗保险概述 境外旅游救援保险由新华保险与国际（SOS） 救援中心合作，利用国际救援中心遍布全球的服务网 络，针对国民境外旅游、探亲访友、公干在境外面临 的意外、医疗等风险联合推出的２４小时全天候、综 合性的紧急救援服务及意外、医疗、救援服务费用保 险保障。 SOS境外救援保险业务介绍 二、境外救援医疗保险主要内容介绍 保险责任： 意外伤害保障——意外伤害身故或残疾； 医疗费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病到 医疗机构就医发生的医疗费用； 救援费用保障——被保险人遭受意外伤害或患列明的疾病,需 要专业救援机构提供救援服务，并向救援机 构支付服务费用的，本公司对救援费用承担 给付保险金责任。 保险期间： 保险期间为保险单所载明的起始日零时起至约定的终止日24时止。 保险金额表： 保险责任 A款 B款 C款 境外意外伤害 60万元 100万元 30万元 境外医疗费用 15万元 30万元 30万元 境外救援费用 15万元 30万元 30万元 境外医疗费用：免赔额为100元，赔付比例100% 境外救援费用分配： 1、安排就医10%； 2、转院治疗20%；3、转运回国或原居住地20%；4、安排子女回国或原居住地20%；5、后事安排20%；6、运送遗体或骨灰回国或原居住地10%。 保险期限及费率： 保险期限 A款 B款 C款 1-10天 110 200 170 11-20天 150 280 235 21-30天 230 440 350 31-60天 480 900 600 61-90天 760 1380 880 91-180天 1200 2230 1650 一年 2000 3700 2650 单位：元 保险销售对象： 凡是1-70周岁、以获取签证为目的或者以保障 为目的的出国人员均可作为被保险人投保本保险； 出国公干人员； 出国旅游人员； 出国留学生等。 企事业单位可以团体投保人名义为出国人员投保 境外救援医疗保险。 三、境外救援医疗保险的救援服务 境外救援医疗保险由SOS国际救援中心提供救援服务 需要付费的服务（救援费用保障部分）： 安排就医、转院治疗、转运回国或原居住地、安排子女回国或原居住地、后事安排、运送遗体或骨灰回国或原居住地； SOS提供的其它服务： A、医疗协助：包括电话医疗咨询、介绍医疗服务提供者、住院期间及其后的健康状况的监控、递送基本药物、安排紧急医疗转运、安排紧急医疗遣返回国、安排遗体运送、安排未成年家属回国、住院期间发生的医疗费用的担保等； B、旅行援助：包括接种与签证要求的信息、介绍翻译人员、行李丢失援助、护照丢失援助、安排与律师会面、紧急旅行服务援助、紧急翻译援助、安排保释保证书、介绍大使馆、紧急文件递送等。 被保险人应将保险卡随身携带，一旦发生保险事故，可拨打保险卡上提供的救援专线电话，以求获得咨询服务与救援服务，以保证客户的人身安全。 SOS国际救援中心为我公司提供三条专线： 救援服务专线为：800-810-8833、 86-109178 电话服务流程： 被保险人拨打热线 SOS客户服务人员 客户服务人员询问：姓名、保单号、联系方式、所需服务内容 非医疗方面咨询 客户服务专员解答 医疗咨询：将电话转给值班医生 如需进一步医疗服务，值班医生做出医疗建议：预约、转运安排等 SOS客服人员将致电用户信息输入CASE系统，并定期向新华人寿提供SOS服务使用情况报告 SOS 联络新华人寿指定代表, 并在2小时之内向新华与客户提供服务报价 接下页 电话服务流程： 新华人寿指定代表 不属于保障范围，新华不批准 客户支付费用 SOS协调，提供服务 结束 新华批准 客户预付款 SOS协调，提供服务 SOS从医院等服务提供机构获取相关文件及费用清单 SOS向客户出具正式发票 新华按照条款进行理赔 结束 SOS协调，提供服务 SOS从医院等服务提供机构获取相关文件及费用清单 SOS向客户出具正式发票 新华按照条款进行理赔 客户于收到ＳＯＳ发票后14天内付清全部款项 新华的费用担保及额度 结束 四、境外救援医疗保险的投保 人数：团体单位4人以上可投保 4人以下的通过我们在大使馆区的销售网点购买。 可投保的国家：旅游国家 单位投保： 新华保险公司 投保单位 被保险人 保险卡 保险说明 填写投保书、人名清单， 缴纳保费 保单、人名清单、保险卡、