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班务会操作规程 领班，一班之长，兵头将尾，发挥着承上启下的重要作用。班务会 可提高员工的自我管理、自我教育能力，激发员工的主人翁意识，增强 团队的向心力和凝聚力。 班务会的操作要点 1、班务会的召开时间 班务会每周召开一次，由领班主持，星期五进行，夜班班前召开， 早班班后召开，一般在会议室召开，可邀请中队长或部门负责人参加， 时间一般不超过 1 小时。 2、班务会的主要作用 1）总结回顾工作：一周或某一阶段性的工作任务结束后，通过班 务会进行总结经验、吸取教训，有针对性对下一阶段工作任务制定出具 体的措施。 2）通过讲评工作，达到表扬好人好事，激励先进，批评后进的目 的，从而调动全班队员积极性，使队员学有榜样。 3）针对班务会上查找出来的问题，全班人员共同分析研究、剖析， 及时制定整改措施，明确努力的方向，防止并克服今后工作中再出现类 似的问题。 4）班务会上，全班人员群策群力，为本班/部门/分公司提出合理化 建议和意见，从而使员工主动参与部门管理工作，推动整个分公司健康 发展。 3、班务会的主要内容 第 1 页 共 6 页 班务会主要总结讲评全班一周的治安消防、训练、管理、作风纪律、 内务卫生、学习、生活等方面的情况。 1）传达部门会议精神，讲评本周班内主要工作的开展情况； 2）表扬班内好人好事，对班内工作存在不足之处提出改进办法； 3）讨论研究和布置下周工作，提出要求； 4）对其他一些问题进行讲评。 4、班务会的组织程序及相关要求准备。 准备工作：领班根据区队/中队安排和指示，确定会议内容，确定需 表扬或批评的人和事，列出本周工作讲评和下周工作要求提纲；通知全 班人员到会。 开会议程：领班主持，清点人员，讲明会议议题、方法和要求。 个人发言：班内个人小结本周情况，推荐好人好事，提出意见或建 议。 总结讲评：领班总结本周工作，表扬好人好事；发动全班人员找出 问题和不足，明确改进措施和方法；布置下周任务并提出要求。 汇报工作：领班视情况向部门负责人汇报会议情况。 5、组织班务会的注意事项 1）不说“大话”、“套话”。班是基层最小的单位，负责具体的日常工 作。领班主持班务会时，无论是布置任务还是讲评工作，须讲到位，把 事情讲具体，说“实”话，言“实”事。 2）莫成领班“独白”，即领班自说自话，形成这种局面是因领班的自 身素质不强，不知道班务会怎么开。一些队员心理素质和语言表达能力 第 2 页 共 6 页 欠佳，任凭领班“包场”。班务会成为领班的“一言堂”，既会对本班工作 的总结失之偏颇，又不利于调动队员的积极性。因此，须发动大家各抒 己见，集思广益。 3）多一些表扬的话。领班应把每位员工的每一点进步都看在眼里， 让每个人在班务会上都有“露脸”的机会。对于表扬没有提名、闹情绪的 员工，领班应以谈心的方式加强心理疏导，使他们能正确对待自己工作 中的不足，以健康积极的心态投入到工作中去。 4）时间不宜过长。切忌滔滔不绝，造成班务会时间拖延。班务会时 间过长容易产生负面影响，讲者漫无边际，听者心不在焉，效果可想而 知。领班增强时间观念，会前做好充分准备，在内容上有所整合，有所 取舍，尽量把班务会开短、开精、开出实效。 5）班务会莫成“聊天会”。班务会能否开好，领班的能力素质是关键。 班务会之所以开成了“聊天会”，原因在于领班未能当好主持人。每一次 班务会都应有主题、有重点。大家围绕主题、重点来发表意见，不可东 拉西扯，不着边际。领班召开班务会时首先要阐明主题，一旦发现“跑 题”，应及时提醒。另外，部门负责人应加强对班务会的督导。每周召 开班务会时，由部门负责人进行抽查，对一些走过场的班，要及时提出 批评。 6）不应回避敏感事务。班务会是部门的会议，是基层经常性思想工 作和经常性管理工作的有效载体。领班注意倾听大家在班务会上的意见 与建议，让队员感到自己的发言有“分量”，激发他们参加班务会的积极 性。 第 3 页 共 6 页 7）发言格调应健康。班务会上个别队员出现言辞偏颇，甚至言语偏