团队建筑能力.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解领导者团队建设能力的实现途径； ● 学习如何发挥企业文化及个人影响力在团队建设中的作用； ●?掌握增强团队有效沟通的原则技巧以及团队目标管理方法； ● 提高领导者团队建设能力。 ? ? 团队建设能力 一、发挥制度在团队建设中的作用 团队变得强大，事业才能强大。成功的领导者都认同一点：下属进步，团队才会进步，领导者也才能获得成功。作为现代化的管理人，只有努力地栽培下属，互相学习，共同进步。企业才会有很好的发展。 团队不是一群人在一起的团伙，管理学中用来检验团队是否优秀的标准是企业的结构是否有效。企业的结构包括制度和文化两个方面，落实制度和文化是企业的根本结构，一旦将这两方面都进行落实，执行力就会完成近90%。 对于团队建设而言，制度主要有三方面的作用。 1.制度是为了约束人而存在 由于人的内心都有一块灰色区域，所以通常都不喜欢被外来的事情束缚，而制度恰恰就是用来约束人的标准。领导者要尽量完善制度，使员工有一个既可以接受遵循，也可避免公司陷入无秩序状态的标准，从而避免公司陷入人治。 2.减少靠关系，执行制度 对于企业而言，重人情往往不利于制度的发展，企业要尽量减少靠关系，增加执行制度的能力。 ? ???【案例】?????????????????? 国泰航空的公平招聘 香港国泰航空公司是一家国际航空公司，与绝大多数由政府出资成立，待经营走上轨道以后转为民营化股份制企业不同，它从成立之初就是一家民营性质的公司，是由2名二战退伍军人创建，最初只有2架螺旋桨飞机，经过几十年的发展，现在已经成为世界一流的航空公司。 国泰航空公司成功的原因有很多，其中之一就是诚实、公平。国泰航空每次招聘人才的时候，都会在招聘启示最下方写上两句话：“在把履历表寄给我们之前，请您一定不要忘记填写‘有没有认识的人在国泰航空公司工作’，如果将来您被录取，但被举报没有说实话，那么国泰航空公司将保留在法律上无条件取消您被录用的资格；履历表寄到公司以后，就会进入整个招聘流程，中途有任何人打电话来询问有关于您的履历表的事情，公司将保留在法律上无条件取消您接受公平招聘的资格。” ? 人情关系是国内的企业中很重要的部分，但在某种程度上，人情关系和制度是背道而驰的。案例中国泰航空附加的注意事项，就是以人情关系来测试诚信情况的方法。 人情关系太多，制度就会失去原有作用。相对招聘新员工而言，留住公司原有的人才更加重要。凡事都讲人情关系的企业中，工作越优秀的人才往往会觉得自己的辛苦努力都是没有价值的，这也是中小企业人才流失的重要原因之一。 作为领导者，不要轻易动用社会关系给别人介绍工作，只有将人情关系降到最低程度，才能保证制度的落实执行，也是保证企业得到更好发展的重要基础。 3.制度必须务实 以极大的热情，全力以赴，才会推动管理者及其组织走向成功。制度是用来规范步骤和路径的工具，而不是不让人做事。 作为管理者，一旦规划的制度让员工觉得很不务实，那么往往不会得到很好的效果。 ? 二、发挥企业文化在团队建设中的作用 1.正确理解企业文化 ?文化的特性 文化是一种充满独特性的行为。比如，提到日本文化，人们会想到樱花、和服、榻榻米，提到印度文化，人们会想到种稻子、网游、贫民窟、香料、瑜珈等。 文化没有标准答案。贴出的标语、让员工背诵的口号都不是企业文化，因为企业文化不是员工的概念，而是具有独特性的行为。 ?企业文化的构成面 企业文化由三个构面形成：第一，主管希望员工怎么做；第二，应该打造什么样的文化； 第三，员工实际的表现或行为。 ?企业文化的传播力量 在实际管理中，企业文化最重要的作用是文化传播的力量。文化可以在悄无声息之间影响人的行为，强而有力的文化可以传播得很远。例如，中秋节吃月饼已经成为中国文化的一部分，无论在国内，还是在国外，中华儿女在中秋节都会吃月饼。企业用文化来影响员工的行为，往往会给企业带来最大的效益。 2.影响企业文化的因素 影响企业文化的因素主要有三个方面： 第一，企业的目标、 第二，企业的经营策略。 第三，企业的管理方式。 在这三个因素中，最重要的是企业的目标，大到社会，小到企业，目标不同，文化就会不同。 目标会影响整个团队的文化和价值观，无论各行各业，企业要想打造自身的文化，就要有明确的目标，找到共同的价值观，团队才会有好的发展。例如，企业以顾客至上的理念想要建立“快”的文化，就要找到一个共同的价值观，把其内化为企业经营思想和工作行为，并通过不断改革来改变员工最初的行为，使之符合企业发展要求。 ? 三、领导者要具备人际关系技能 领导者需要必备三种技能：技术技能、人际关系技能和概念技能。团队要得到发展，无论处于哪个层级的领导者，人际关系技能都应是其必备技能之一，只是程度上有所不同。 领导者在执行人际关系技能中需要从四方面着手。