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山西省分公司理财经理主管培训班 山西省分公司理财经理主管培训班 五要素 沟通 培训辅导 掌握销售流程 坚持敬业 售后服务 前期准备 观念转变 仪容仪表 专业知识 展业工具 一、沟通 了解银行 银行业务 银行的组织机构 银行的经营状况 建立银行人员档案 一、沟通 了解网点情况 网点信息卡 一、沟通 沟通那些人？ 支行行长（所主任） 客户经理（大堂经理、理财经理） 柜员 保安 保洁 客户 沟通时交流的话题 国内外银保发展趋势 国寿的实力和品牌 产品介绍 销售技巧、话术 业务竞赛方案 业务发展进度 二、培训辅导 沟通之后的首要工作 要求全员参加 培训方式因地制宜 培训之后要及时辅导 三、掌握销售流程 售前准备 筛选客户 接触说明 异议处理 促成 抓住五种人 四、坚持敬业 敬业 专心 用心 五、售后服务 * 山西省分公司理财经理主管培训班 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 更多免费的课件资源下载尽在倬昊文化 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 评估出网点的业绩能力 网点的客流量 网点的存款余额 销售意愿 网点所处的地理位置 柜员的综合素质 1 5 3 2 1 3 出单柜员人数 17万 110万 0.7 6人 F支行 140万 2100万 2.6 8人 E支行 67万 500万 1.9 7人 D支行 23万 500万 2.6 7人 C支行 15万 2100万 3.4 7人 B支行 32万 500万 1.2 7人 A支行 一季度保费收入 一季度新增储额 储蓄余额(亿元) 网点人数 网点名称 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 更多免费的课件资源下载尽在倬昊文化 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 把客户（包括保户和柜员）的需求放在第一位 解决问题要快速、及时、持之以恒 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 银监局90号文的出台，给我们带来了很大的困惑，一时间，业务受阻、压力重重。但我们认真研究分析文件精神,领悟文件出台的背景原因后发现，无论监管形势发生怎样的变化，银保业务发展的前景是光明的，因为银行有需求、保险公司有需求、客户也有需求，监管只是让市场更规范、更健康的发展，所以，在这种情况下，我们需要转变经营思路，探索新的经营方式。 售前准备——知识准备、销售技能准备、心理准备 目标客户——客户群分析、目标客户的选择 接触说明——恰当时机切入，一 句 话 接 触，三 句 话 说 明 异议处理——观 念、投资收益、服务、与其他投资工具比较 非驻点经营之后，银行对售后服务的需求更明显和强烈， 沟通内容和方式很多，主要是分层沟通及客户经理与柜员沟通. 别把自己当外人，把自己当成是银行的一员，银行的大堂经理，将心比心与之相处。变被动服务为主动服务。 着装规范，言谈举止大方，保持好心情。 保险公司业务、银行业务、金融理财知识。（产品条款、理赔知识、保全知识以及保险的意义等知识。存款凭条、借记卡申请表、挂失申请表、自动柜员机的使用、终端机的使用、异地存取款手续费费率。） 双方的相关资料、活动方案、产品宣传页、笔、本、名片、展业包等。