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小老板做事，中老板做市，大老板做势 /文 2009-04-10 ? 我认为，一个老板、一个企业家、一个商人，就像一个孩子一样，只要生下来，最终的目标都是要长大成人，不管他当初如何小，都渴望能像李嘉诚那样成为江湖枭雄、一方霸主。? 任何一个企业家，在不同阶段考虑的问题是不一样的，兴奋点也是不同的。如果错位了，一定会适得其反；如果在不同阶段把每一个节点都把握好了，即使犯点小错误，也不至于彻底地灭亡，以后还有机会发展起来。下面我们就分别谈谈老板进化的三个阶段。? 小老板做事? 小老板主要考虑的应该是“如何把事情做对、做好”。踏踏实实、兢兢业业、一步一个脚印地把事情做好，这是最要紧的，其他的不要过多地考虑。看准一个方向之后，脚踏实地去做事。如果你的服务比别人周到，产品质量比别人的优良，做事更加勤奋，一般都会成功。这个阶段，主要是要加强产品力（包括服务力）。? 研究、观察中国企业家进化的过程，我发现了一个有趣的现象，那就是“遗传密码”或“文化基因”的神奇作用，只要你了解了一个老板的密码或基因，那么就可以预测其未来发展的路径。什么是老板的“遗传密码”或“文化基因”呢？一般而言，它是由先天因素和后天因素共同造就的思维方式与行为模式。大凡最终由小老板成长为大老板的人，在其还非常弱小之时，其眼界、气势、想法、观念就非同寻常。? 碧桂园的老板杨国强现在已是中国房地产界响当当的大老板，但他成为开发商却是被逼的。十年前，作为包工头，他承建了顺德一个别墅群，因楼市死火，甲方无法按期给他这个乙方酬劳，不得已杨老板就从乙方变成了甲方，从包工头变成了开发商，并倾力打造了他的第一个项目——顺德碧桂园。面对一片死气沉沉的烂尾楼盘，他却雄心勃勃，按十年、二十年来规划自己还在襁褓中的企业。他不止一次地对我说，他希望自己有一天能成为中国房地产界的李嘉诚。正是因为有这样的雄心壮志，我们在运作碧桂园项目时，他就做了一些当时看来很“虚”的事情，如CI系统的引进——中国房地产第一家、凤凰飞舞LOGO的设计、“给你一个五星级的家”广告语的选定。这么多年过去了，这些东西碧桂园还在用。由此可见，杨国强打造长久、强势品牌的眼光和毅力绝非常人可比。今天我们看到很多企业的老板，在品牌问题上，朝令夕改，文无定法，变来变去。这说明其掌门人看得不远，因此企业往往就走不远。? 杨国强不仅在大势上有长远眼光，而且做事非常勤奋。一件小事就能说明问题。碧桂园位于顺德境内，社会治安始终是业主关心的一个重要问题。为了让所有的业主完全放心，杨国强要求保安在整个社区巡逻，五分钟必须到哪几个死角，绝对不能误事。他担心保安不按规定时间巡视，居然自己拿了个秒表，躲在树林后面，一蹲就是三四个小时，忍受蚊叮虫咬，硬是抓住了几个保安，有的是五分钟过一点儿到，有的是六分钟才到，他按规定对这些保安进行了处罚。通过类似的事情，碧桂园上上下下形成了一个说法——杨老板有三个特点：第一，说一不二；第二，注重细节；第三，无处不在。现在十年过去了，这个企业俨然成了中国的巨无霸。? 我们工作室有一条策划法则叫做“车头车厢”法则，讲的是竞争策略的选择问题。所谓“车头”，就是做行业竞争者的领头羊、做市场的领跑者、做游戏规则的制定者。当然并不是任何企业都有资格选择做车头。而所谓做“车厢”，就是做追随者，跟在行业领跑者的后面拣便宜，领跑者筚路蓝缕，闯出一条血路，追随者就在这条通路上毫不费力地快速前进。当企业规模尚小、老板也还只是个小老板时，一定不要不自量力、好高骛远地去做火车头才做的事，而应该做一个单纯的火车厢——追随者。? 做火车头还是火车厢不是凭空想象出来的，取决于企业所拥有的资源与能力。? 中老板做市? 企业由小到大，慢慢发展壮大起来，已经跨过挣扎求生的阶段，闯过了“鬼门关”，小老板也成了中老板，对他来说，这时仅仅能把事情做好已经远远不够了，他还必须懂得如何开拓市场。? 也就是说，中老板在此阶段，最要紧的是做市——市场的“市”。如果他不懂市场，不懂市场竞争的策略和手段，埋头拉车不看路，很可能会在偶然中获得成功，在必然中被消灭。我见过不少这样的老板：有很多人，在某一行业中偶然挖到第一桶金后，还是按照原有的路径一门心思走下去。当市场重新洗牌后，他的企业就可能于瞬间灰飞烟灭，身首异处。真是辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。? 这个时候，中老板要把企业工作的重心放在市场营销、品牌运营方面，要狠下力气，成为行家里手。? 广州星河湾的老板黄文仔是我们的一个客户，像许多老板一样，他也经历了从小老板、中老板到大老板的进化。我们来看一下黄老板是如何做市的。? 20世纪80年代到90年代初，黄文仔主要从事贸易活动，经营钢材。凭着广东商人天生的、敏锐的生意头脑和善战能力，他很快就挖到了第一桶金，完成了原始积累