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中小房地产中介公司薪酬管理研究 　　摘 要：近年来，我国房地产中介行业发展迅猛。作为房地产中介行业的主力军-房地产经纪人是企业收入的中流砥柱，是公司最重要的人力资源之一。然而，房地产经纪人入职门槛低，流动性强，忠诚度低，影响了公司的稳定与发展，其中薪酬问题是其主要原因。通过对HY房地产中介公司的薪酬管理现状进行调查与分析，指出存在的问题，并提出了相应的对策建议。 　　关键词：中小房地产中介公司；薪酬管理；房地产经纪人 　　中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.33.084 　　1 引言 　　近年来，我国房地产业发展迅速。房地产中介行业作为房地产业的重要组成部分，贯穿于房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务，在我国的社会主义经济发展中也充当着举足轻重的作用。尤其是今年上半年以来，全国多地楼市急剧升温，广州、上海、南京等地均出现了排队买房现象，二手房交易量激增，这也催生了房地产中介机构的进一步发展。 　　HY房地产中介公司是天津市一家中小房地产中介公司。HY房地产中介公司自成立以来，多次荣获“功勋企业”、“功臣企业”、“现代服务业明星企业”、“重点联系服务企业”等荣誉称号，同时荣获过各大媒体及行业协会的颁发的诸多荣誉。房地产经纪人（又称置业顾问）是房地产中介行业的主力军，是企业收入的中流砥柱，是企业最重要的人力资源之一。然而，房地产经纪人这个队伍鱼龙混杂，素质参差不齐，尤其今年上半年发生的链家地产风波，这严重影响了房地产中介行业的健康发展。根据HY房地产中介公司的资料显示，房地产经纪人离职率较高，2014年离职率为556%，2013年离职率为58%。通过对离职人员的访谈，发现离职的主要原因是由薪酬问题引起的。本文认为，只有通过完善的薪酬管理，规范房地产经纪人的行为，才能促进企业更好地发展。通过对HY房地产中介公司的薪酬管理问题进行研究，分析并发现其存在的问题，提出相应的对策建议，以期对房地产中介行业的发展提供一定的借鉴价值。 　　2 文献综述 　　1987年Follain等人利用伊利亚诺州的数据，第一次利用人力资源模型解释了房地产中介代理从业人员收入的差异及其影响因素。周鸿勇，应科（2008）以BJ房地产中介公司为例，对该公司的薪酬体系进行了分析，提出中小房产中介企业也避免薪酬制度的单一性，要把短期激励与长期激励方法结合使用。周建群（2011）指出，由于房地产市场的不稳定性，房地产（中介）公司谋求自身利益，致使置业顾问队伍的可持续发展问题凸显。解决置业顾问队伍的稳定和素质提高问题，企业的激励制度必须创新。刘华阳（2015）认为房地产中介销售人员的基本薪酬要根据级别来设置，绩效考核要尽可能量化，并且引入KPI考核。 　　国外研究更加侧重于房产中介机构微观层面的研究，研究的内容也更加深入。相比而言，我国学者对房地产中介机构的研究主要还是从房地产中介市场发展方面进行的，偏重于宏观的研究，而对于房地产中介机构自身管理方面问题的研究，特别是从业人员薪酬管理相关研究相对较少，只有少数学者对房产中介企业薪酬制度进行了初步研究。基于这样的背景，在当前国内外相关文献分析的基础，本文对我国房地产中介公司的从业人员的薪酬管理问题进行研究。 　　3 HY房地产中介公司薪酬管理现状 　　本部分主要从公司的薪酬现状和薪酬满意度两方面进行分析。 　　3.1 公司薪酬现状 　　公司房地产经纪人设立了Z0、Z1、Z2、Z3、Z4五个级别。依据级别不同，房地产经纪人薪酬会有不同。公司现行薪酬构成如图1所示。 　　图1 HY房地产中介公司薪酬构成图HY房地产中介公司房地产经纪人的薪酬结构为：基本工资+绩效薪酬+福利。其中，基本工资为满足最低生活保障的基?A上考虑适当增加新入职员工的基本工资。绩效薪酬包括两部分，其中一部分为业绩绩效提成，另一部分为综合绩效提成，综合绩效主要包括加班补助、防暑降温、采暖补助等。福利有社会保险和住房公积金。 　　3.2 员工薪酬满意度现状 　　本文通过问卷调查HY房地产中介公司员工薪酬满意度的现状。问卷分别从薪酬水平的外部竞争性、内部公平性、企业福利、绩效考核满意度方面进行了调查。共发放问卷170份，回收问卷155份，有效问卷150份，问卷有效率为96.8%。 　　大量研究表明，员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显，员工就会更努力地工作，往往得到企业领导的肯定和赞赏，从而得到更高的薪酬，从而形成一个良性循环，企业可能留住更多优秀的员工。相反，则会形成恶性循环，造成人才流失。员工的工作态度直接影响着经营绩效，而员工的薪酬满意度又直接影响着他们的工作态度。 　　3.2.1 薪酬外部竞争性的满意