2015年微博消费者白皮书.pdfVIP

微 博 2015 3.15 消费者权益保护白皮书 PRESENTED BY 新浪微博数据中心 微博用户发展概述 微博：让消费变得更加放心 作为中国目前最大的社交网络平台，微博成为消费者 爆料投诉与企业公关的首选平台。通过提升自媒体影响力 微博用户消费维权概况 以及不断向垂直领域进行渗透。媒体性与网络化属性，使 微博在信息传播方面蕴含着巨大的能量。在2015年，微博 平台在消费维权方面，通过事件曝光与传播，表现出巨大 的潜力。 2016年，微博推出三大机制保护消费者权益。微博 垂直领域案例盘点 数个部门联合运营#315曝光台#和11个行业曝光台，成为 消费者投诉的固定入口 ，让消费者投诉得到企业响应更快 速高效，实现消费者与企业在微博平台的双赢。 PART 1 微博用户发展概述 从被动阅读到主动关注，从兴趣用户到消费转化 315 微博用户对信息的关注，覆盖着从“新手小白”到“独孤求败”之间的广大用户群体。一般说来，博文已 经发布，首先被微博用户自发的阅读与关注，然后通过点赞、转发、评论以及主动讨论。甚至有用户会对部 分微博内容进行付费打赏。 微博用户发展正在向行业垂直化进一步延伸 博文曝光阅读用户 参与博文互动用户 微博用户 建议正文8-10号字，1.3倍字间距。 参与博文讨论用户 2.36亿 1.06亿 月活用户数量(MAU) 日活用户数量(DAU) 截止2015年12月 ，微博月活跃人数已达到2.36亿 ，较上年年 同期相比增长34% ；日活跃用户达到1.06亿 ，较去年同期增长 32%。随着微博平台功能的不断完善，微博用户群逐渐稳定并 保持持续增长。 数据来源：新浪微博数据中心 微博用户年轻化态势进一步明显 315 微博月活用户人群属性分布 95.8% 类型 性别 VS 0.8% 3.4% 认证用户 达人用户 普通用户