机电学院〔201314号.doc

机电学院〔2013〕14号 签发：周庆礼 关于成立人才培养和质量提升等领导小组的决定 各系部（院）、各处室： 为切实落实学院“十二五”规划和评估整改要求，实现学院特色化发展，学院组织各相关部门进行广泛调研和深入探讨，制定了学院“服务能力提升计划”、“骨干人才成长计划”、“领军人才引进计划”、“十年分享参与计划”、“学生素质养成计划”、“专业建设创优计划”、“课程改革推进计划”、“科研成果累积计划”、“教学成果展示计划”、“基本能力训练计划”和“质量保障建设计划”等“10+1”行动计划。为保证学院“10+1”行动计划顺利实施，现经院办公会研究，决定成立学院人才培养和质量提升等领导小组： 一、成立人才培养和质量提升领导小组，由周庆礼同志任组长，孔德丽、张克昌、夏玲玲、芮诚任副组长，负责落实服务能力提升计划、骨干人才成长计划、领军人才引进计划； 二、成立学生素质养成工作领导小组，由李世和同志任组长，赵学洪、姜振宇、李杰任副组长，负责落实十年分享参与计划和学生素质养成计划； 三、成立专业建设创优计划领导小组，由陈赵同志任组长，范世祥、潘理平、刁爱军、杨春雷、吴伟萍任副组长，负责落实专业建设创优计划、课程改革推进计划； 四、成立质量保障工作领导小组，由顾益明同志任组长，王玮、曹安林、李木香任副组长，负责落实基本能力训练计划、教学成果展示计划、质量保障建设计划和科研成果累积计划。 各领导小组实行组长全面负责，组长是第一责任人，副组长是直接责任人，领导小组负责研究、部署和指导工作，制定，确保。 服务能力提升计划 P01—P08 基本能力训练计划 P22—P30 科研成果累积计划 P38—P53 十年分享参与计划 P77—P97 专业建设创优计划 P109—P139 骨干人才成长计划 P09—P21 教学成果展示计划 P31—P37 课程改革推进计划 P54—P76 学生素质养成计划 P98—P108  主题词：人才培养 质量提升 领导小组 决定 南京机电职业技术学院办公室 2013年5月13日印发 服 务 能 力 提 升 计 划目 录 一、要求与目标 1 1、总体要求 1 2、具体目标 1 （1）、教师学生零投诉 1 （2）、重点工作零失误 2 （3）、核心企业零不满 2 （4）、保障体系零漏洞 2 二、方法与步骤 3 1、实施方法 3 2、实施步骤 3 （1）、2013年，强化服务意识、提升服务能力 3 （2）、2014年，整合服务资源、落实服务措施 3 （3）、2015年，提高服务水平、展示服务成果 4 三、内容与重点 4 1、树立服务宗旨，强化服务意识，提升服务能力 4 2、整合服务资源，建好三大平台，加强对外服务 6 （1）、发挥行业办学优势，充分利用校企合作平台 6 （2）、依托“国家技能鉴定所及四大基地”，努力打造技能培训平台 6 （3）、加强专业及专业群建设，积极搭建社会服务平台 7 四、评价与表彰 7 五、支撑与保障 8 1、组织保障 8 2、制度保障 8 3、经费保障 8 南京机电职业技术学院“十二五”行动计划之 ——服务能力提升计划 服务能力高低是衡量高职院校专业建设水平、人才培养质量、社会办学影响等重要依据之一，为强化服务意识、增强服务能力、提高服务水平，进一步彰显学院特色化办学思路，切实落实学院“十二五”发展规划，特制定本计划。 一、要求与目标 1、总体要求 旨在通过校内外服务能力的全方位提升，更好的促进学院的内部管理、专业（课程）建设、人才培养质量以及社会影响力等多方位综合提升。 2、具体目标 （1）、教师学生零投诉。 以“服务教师、服务学生、服务企业、服务社会”为宗旨，以“学生满意、家长满意、企业满意、社会满意”为目标，进一步强化服务意识，做到事事不推诿，事事必用心，事事都满意，力争做到教师学生零投诉。 （2）、重点工作零失误。 进一步明确各部门工作职能、规范工作流程、完善工作制度，认真梳理各部门常规工作、重点工作和难点工作，做到工作有计划、有落实、有总结、有反馈；进一步提高对上级来文以及相关政策的解读把控能力，对所下达任务，要目标明确、要求具体、指导及时、支持到位；进一步提升学习能力，树立终生学习的观念，加强对高职理念的学习，加强与兄弟院校交流与合作，从而进一步增强服务能力和水平，力争做到主要工作尤其是重点工作零失误。 （3）、核心企业零不满。 进一步根据企业实际岗位需求，适时调整各专业人才培养方案，提高学院人才培养质量；进一步加大企业员工技能培训以及优秀低学历员工的再教育力度；进一步提高学院服务企业特别是中小微企业的能力，重点寻求与发展前景好、生产技术优、产品特点明显的中小微企业开展横向科技合作，力