室内甲醛超标怀疑地板“作祟”投诉无果母亲带怀孕女儿租房.docVIP

室内甲醛超标怀疑地板“作祟”投诉无果母亲带怀孕女儿租房 　　近年来，地热地板受到了消费者的追捧，各个地板厂商也纷纷推出各自的地采暖专用地板，目前地板市场上有近30%的地板标称地热地板或能够在地暖环境下使用。如果遇到非专业的复合木地板，可能就会随着地热开启温度升高释放出甲醛，而超过一定限量值，会影响人体健康。 　　2017年1月12日，甘肃省定西区岷县的赵女士通过中国质量万里行消费投诉平台投诉称，自家地板出现了严重甲醛超标。55岁的赵女士，刚从医院退休，带上全家人，包括已在孕期的女儿，开始了租房生活。 　　地热上有专门的铺设地板 　　2015年9月20日，赵女士家装修新房，她通过甘肃岷县澳森地板专卖店订购并铺设了澳森复合木地板，共花费8000元。2016年4月，赵女士一家搬到新家。 　　2016年11月，赵女士新家迎来了首次供暖，之后的半个月里，赵女士与家人均出现了不同程度的头晕、气短、胸闷、干呕等症状。“开始没有太在意，因为我家是简单装修，又已经通风一年多了，想着应该没有什么问题。后来，家中不知道从哪里经常会进来一些苍蝇，但都活不过一夜就会莫名其妙死去。”种种现象引起了赵女士家人的注意。 　　如果不是因为女儿进入孕期，赵女士一家大抵不会留意这些细节，她担心家中孕妇的健康，花费一千多元请来了甲醛检测公司进行检测，“本想花钱图个心里安稳，却没想到检测后的结果却是，甲醛超标得厉害。”测试结果却让赵女士一家胆战心惊，“从两间卧室到客厅，甲醛测试值从0.27-0.38 mg/m3不等。”根据国家规定，室内甲醛最高不得超过0.12mg/m3，也就是说，赵女士家中甲醛超标3倍。 　　赵女士一家立刻去医院做检查，但直到投诉前也无法确定孕妇及胎儿是否受到了影响。“甲醛检测公司的人员询问一些问题后，判定为因复合木地板遇暖气造成的，并非专业的地热地板。之后我们自己又花钱买了甲醛检测仪器，数据和之前检测公司的一样！”赵女士说，家人知道室内甲醛超标的一个多月里，通过各种渠道询问专业人士，最后认为是复合木地板铺在地暖上造成的，她这才知道，有一种专供地热使用的地板叫地热地板。 　　赵女士联系了澳森地板甘肃岷县专卖店和售后，“但专卖店不承认是地板的问题，售后的回答是他们管不了，想找哪找哪！”赵女士回忆说，“可是我们在买地板之前，卖家明明知道地板会面临供暖的情况，也没有询问我们具体铺设环境，或是告知我们禁铺事项！”赵女士去找地板专卖店理论，“却还反咬我们一口，说地板甲醛超标没关系，反倒质问购买时为什么不主动告知地板铺设情况！” 　　记者为此联系到了澳森地板甘肃岷县专卖店的赵经理。提到赵女士的情况，她说：“赵女士所说的房子，与我是同一个小区，这个事情我很清楚，这个地板可以在地热情况下使用，我们家就用的这个地板，但我们家用的是旧家具，所以，我们怀疑是家具的问题。但这得根据具体的检测数据说话。” 　　本地检测数据存争议 　　专卖店的回复让赵女士十分生气，因为她购买的澳森地板在广告宣传语上一直是打着“0甲醛”的标语在出售。赵女士认为，品牌地板的这一行为就是在欺骗消费者。“在我们搬进新家没有供暖的时候，虽然那时候我们没有意识到甲醛的问题，也没有进行检测，但家里挺好的，没有出现供暖后出现的情况。” 　　公开资料显示，为预防浸渍纸浸胶时采用劣质胶水在澳森地板贴面生产过程中造成污染，澳森地板在贴面过程中再次融入清醛核心技术，给澳森地板的环保等级上了双保险，这样层层改良生产出来的澳森复合强化地板环保等级达到并优于F4星标准。同时，澳森地板工厂投巨资重新设计定制模板与刀具，改进生产工艺，这样生产出来的澳森地板基本上可做到零高差，将澳森地板的品质提高至一个新的高度。 　　她再次找厂家理论，澳森售后的回复是他们管不了！厂家给出的理由也让赵女士无法接受，赵女士自费进行检测的数据，澳森不能认可，需要消费者去北京或上海的检测机构进行检测，其他的检测数据不能被认可。 　　经过进一步了解，澳森地板甘肃岷县专卖店赵经理说，“目前，赵女士检测的是室内空气的甲醛超标问题，这种情况下，甲醛超标的对象有很多种，地板、墙面都有可能，仅仅通过这个数据来说明地板甲醛超标并不合理。” 　　赵经理说，作为销售人员，她也希望同一小区的这个地板问题能够尽快解决。“公司规定很明确，如果确实如赵女士说的地板检测后甲醛超标，公司肯定会负责，这个检测报告不是室内空气的检测报告，而应是仅仅针对地板本身的检测报告。如果没有这个报告，我也没有办法。” 　　赵女士认为，厂家的这个行为摆明了就是耍赖，“地板的甲醛检测的机构，在我们本地，就算省会城市兰州，我们也没有找到，做这个检测报告，只能到北京上海这样的一线城市，往返的代价太大”。 　　现在与澳森根本无法沟通，赵女士原本希望地板专卖店和厂家能正面回应