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第六章 物流项目组织与行为管理 陈建岭 山东交通学院 学习内容 物流项目组织 物流项目经理 物流项目人力资源管理 项目团队管理 项目沟通管理 项目冲突管理 §1 物流项目组织 一、物流项目组织形式 1.职能型组织 §1 物流项目组织 2.项目式组织形式 §1 物流项目组织 3.矩阵式组织形式 §1 物流项目组织 二、物流项目组织形式选择 §2 物流项目经理 一、项目经理 项目经理是指在某一项目的生命周期内，负责项目的组织、计划及实施的全过程，以保证项目目标成功实现的负责人。 1.项目经理的特征 行事风格；个人权威；民主，经验和决断；人性化方法 §2 物流项目经理 2.项目经理职责 （1）对内承担责任 领导：项目目标履行；资源利用；沟通； 项目团队：计划；组织；控制 （2）对外承担责任 项目目标；协调关系，争取资源；谈判和合同管理；项目费用支配 §2 物流项目经理 三、项目经理的能力 1.领导能力 2.人才开发能力 3.沟通技巧 4.处理压力的能力 5.解决问题的能力 6.工作创新能力 §2 物流项目经理 四、项目经理权限 1.用人权 2.财权 3.进度计划权 4.技术质量决定权 5.物资采购权 §3 物流项目人力资源管理 一、项目人力资源管理内容 （1）人力资源规划 （2）工作分析 （3）员工招聘 （4）员工培训和开发 （5）报酬管理 （6）绩效考评 注意：项目人力资源管理与组织人力资源管理的区别 §3 物流项目人力资源管理 §3 物流项目人力资源管理 一、项目人力资源管理内容 （1）人力资源规划 （2）工作分析 ?（3）员工招聘 （4）员工培训和开发 （5）报酬管理 （6）绩效考评 §3 物流项目人力资源管理 二、物流项目人力资源招聘 §3 物流项目人力资源管理 一、项目人力资源管理内容 （1）人力资源规划 （2）工作分析 （3）员工招聘 （4）员工培训和开发 ?（5）报酬管理 （6）绩效考评 §3 物流项目人力资源管理 二、项目人员激励方法与技巧 1.荣誉激励 2.成就激励 3.报酬激励 4.挫折激励 §4 物流项目团队管理 一、项目团队发展阶段 1.形成阶段 2.磨合阶段 3.正规阶段 4.成效阶段 5.解散阶段 §4 物流项目团队管理 二、项目团队组建 成员选择: 相关知识和技能 兴趣 时间 合作精神 诚信和心理素质 §4 物流项目团队管理 三、项目团队构成实例 工程类项目：项目经理、项目工程师 项目技术员、现场经理、合同管理员、支持服务经理 §5 物流项目沟通管理 讨论如何进行沟通？ 1.计划制定 包括沟通目标、技术、对象、内容、时间、地点等 2.会议组织 3.报告准备 §6 物流项目冲突管理 一、冲突根源 客户与承包商；项目组织内部；项目周期冲突源 §6 物流项目冲突管理 二、冲突效果 1.正面效果 决策谨慎、激励、改变工作气氛、增进协作 2.负面效果 无序混乱、非理性冲动、个人利益、斗争 §6 物流项目冲突管理 三、化解冲突的策略 * 10.12周一 1-2 1210#，5-61317# 优点：提升企业技术水平；资源利用灵活；企业活动易于整体协调 缺点：协调难度大；项目组成员责任淡化 优点：目标单一、指挥统一、责任明确；有利于项目控制；综合型人才培养 缺点：机构重叠；资源利用不均；不稳定；领导风险 优点：优化组织；提供效能 缺点：项目组成员双重领导，管理界定不严 *