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前厅总台业务管
一、总台接待服务概述
二、前厅入住登记程序
三、入住登记常见问题处理
;学习目标与要求：;你知道客人提着行李，经过旅行，最终到达目的地城市的酒店总台办理入住登记时，他最需要酒店做的是什么吗？;一、总台接待服务概述;（一）办理入住登记手续的必要性
1．遵守国家法律的规定
2．获得宾客的个人资料
3. 防止客人逃帐
4. 保障饭店及客人生命、财产的安全;（二）入住登记程序;散客入住登记程序;1、填写入住登记表;（2）入住登记表的类型;表3-1 国内旅客住宿登记表
编号： 房号： 房租：
;Evaluation only.
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;房号
Rm No.;Evaluation only.
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;入住登记程序的核心是什么？入住登记程序中最重要，最不可缺少的是哪一个环节？其次是那个环节？再次是哪个环节?为什么？;核心是收取押金
其次是登记并扫描客人的有效证件
再次是及时输入客人的有效信息，改变房态 ;2、验证身份证件：;Evaluation only.
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;返回;;;境外旅客持用证件：;Evaluation only.
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;护照（passport）是指持照人在国外出差或旅行时使用的身份证，由持照人所在国家的相关政府部门颁发的(我国一般是由公安机关颁发)
目前世界上大多数国家颁发的护照, 一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种 ;;;;;Evaluation only.
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Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;签证：即VISA，是持照人去某一国家出差或旅行时，向该国家的驻外使领馆申请的入境许可，是由该国驻外使领馆签发的。否则就属于偷渡入境
签证一般做在护照上，和护照同时使用。;Evaluation only.
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