给中联重科与一封信《我打了中联重科与售后服务人员》.docVIP

给中联重科的一封信《我打了中联售后服务人员》 首先声明我说的都是事实、我岳父是周口这边的客户有四辆泵车， 前三辆买的是中联的 最后一辆买的是三一的。不知道别的地方中联售后服务怎么样，反正我是领教了周口这边的售后服务水平一个字“差”。（素质差、更谈不上专业）对售后服务人员想说的：作为中联重科的客户我们无非就是想，在车子出现毛病的时候我们需要你们快速 及时 的帮我们解决问题，我们并没有和你们有什么过不去的地方、而是希望更好的和你们配合与合作。我也不是一个蛮横不讲理的人，为什么要和中联周口这边的售后打起了呢·····往下看··· 其中一辆52米的2011年10份买的，一直用着都还可以没出什么大毛病、9.16日早上在工地作业4臂和5臂中间的那个销子段了5臂6臂趴下去了，下面没人还好没出什么事情，想着快点把它修好，然后就给中联周口这边的售后打电话，过来之后看了是什么问题把车收了回到站里面就把上面那个销子卸下来了，然后就等着售后给我们联系的配件。等到第二天下午一点多收到配件然后就让售后过来帮我们一起装上去。过来之后看了好久才发现还少了一个配件《我晕，这售后也太《专业》了吧、这还不算什么！》，最后让我们开车去郑州大修厂拿，给他沟通了下这位售后自己过去拿了，他走的时候我还问他仔细看下还少什么一下子拿过来别在忘了。 晚上8点左右回来了给我们打电话，当时一辆46米的车在旁边的工地里陷阱去出不来了我们都在想办法找车把它拉出来。刚好他们说还没吃饭就让他们先去吃饭了、我到站里拿钢丝绳的时候刚好看到他们开车出去。最后我们都回到站里面了等着售后过来一起修，快9点的时候给他打了个电话（当时五六个人坐在那里等着第二天一早都还有事情做，想打个电话问下吃完没有能不能快点）接通电话后我问：吃完饭没有，售后说：我们刚从郑州回来跑了一个下午饭都还没吃你急什么类。我说：那你快点吃吧好几个人都在这等着呢，售后说：你妈了个比饭都没吃你叫什么叫，跑了一个下午饭都不让吃是不是。当时我愣了一下 那有这样的售后服务人员。（客户给你打个电话是多余的吗？你还骂起来了、《素质》太差了吧、做不了售后就别做、骂人你也别在电话里直接的骂我啊 挂掉电话在骂我听不到也没什么 太伤人了吧）。 接完电话很生气回到屋里我给师傅们说了一下电话内容，他们都还劝我人家也跑了一个下午了还没吃饭等会吧 骂人那句话可能是口头语（我心里想谁忙的时候都有没吃饭的时候 况且我也没有不让他们吃饭啊 只是问他们吃完没有 能不能快点 而且那句骂我的话也只有我自己知道是不是骂我的 我心里也很清楚那句话不是口头语）。 又过了半个小时左右售后回来了我过去问他刚才你电话里怎么说的骂谁呢，他装糊涂说什么什么怎么说的。我又说了几遍，他突然说：骂你又怎么样、《素质》旁边那么多人也都听到了 因为当时很生气上前推了他一下 他也窝起拳头想打我 然后我脑袋一片空白就地捡了根铁钢筋打了过去 当时也没用多大力气 钢筋被他霜手握住了然后就乱成一团················· 师傅们拉开后我打到的地方没什么 倒是他抢我钢筋的时候自己把自己脚脖上面扎了一下不过都没什么事。 最后师傅们把我给连推带吵的给拉到一边去了，都想早点修好修好之后还要干活呢，他说他拿钢筋打我 ，我不修了····（呀，不修了、我怕啊 难道这会你才想起你是来做售后服务的 不是骂人的） 对于这样的售后服务人员我就笑了 你当面骂人家 还当面说骂人家又怎么样。谁不打你啊········《对于素质的理解我这小市民觉得是双向的》 最后我岳父就是老板来了，把我给吵了一顿，好声好色的给他说了半天才开始修。 好笑的还在下面呢 修了半天还是又忘记带了一个配件，本来就那一个部位的配件会修的人都懂 而且我还特别的提醒过他仔细看看还有什么别忘记了、我晕这就是中联在周口的售后服务人员啊 那真叫做一个《专业》啊······ 对于接下来的事情我就不多说了，那不是让我们在等了，（你急是不是、你急你就自己去拿啊 、、、结果我们确实很急、我们自己跑去拿了，为什么那么急呢？因为我们耽误不起时间啊 我们等得起中联就等不起了、要还按揭 不然要停机器了）。 还有一个我觉得可以说也可以不说的，但是还是要说的，因为我们有三辆中联的泵车以后打交道的时间还长着呢，就是希望中联重科的售后服务要像做出来的泵车那样让我们买了可以放心省心。 之前没买三一泵车的时候车又都还新着没什么毛病，售后这一块就没什么特别明显的感觉，买了三一泵车之后感觉售后服务差好多。人家新车有事没事一个月都来一两次看看 问问师傅，有什么问题打电话当天也都要过来，周口中联售后呢刚好与之相反。 话也说了不少了、为什么要说那么多呢，因为以后这几台泵车打杂的事都是