握手时伸手的顺序.ppt

现代公务礼仪 三门峡职业技术学院 万 平 非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动。 ——孔子 不学礼无以立， 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家） 师者，人之模范也。 ——杨雄 一、什么是礼仪 ？ 二、为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 内强素质 外塑形象 增进交往 三、礼仪的特征与原则 规范性 限定性 民族性 国际性 继承性 时代性 可操作性 学习礼仪的三个基本的理念 第一，尊重为本。 礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养，礼者敬人也，我们强调礼、学习礼最最重要的就是要尊重，当然，我们强调的尊重不仅是对外人的，也包括自尊。 第二、善于表达。 你一定要恰到好处的把你的尊重和友善去表达出来，你不去表达，你对别人的尊重和自尊会被人家误会，所以要善于表达。 “没有形式就没有内容”。 第三，形式规范。 讲不讲规范，是你个人素质问题，懂不懂得规范是你教养和修养的问题。 她们给你的感觉有什么不同？ 四、常见的公务礼仪 你的服饰往往表明你是哪类人物，他们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。——索菲亚·罗兰 ※着装礼仪 着装的基本要求：整齐、清洁、大方、得体。 以少为佳、同质同色、 符合身份、 扬长避短、 搭配合理、遵守习俗。 女士塑造专业公务形象的方法 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 以同一款式为佳 一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用 香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎 皮包：以肩背式方形包为佳 ◆举止礼仪 从仪态了解一个人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。——达·芬奇 正确坐姿的基本要求：挺胸、抬头、拔背、端肩、 收腹 。 女士坐姿 标准坐姿的要点： 入座轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，后入座； 入座后，面带微笑，双目平视，嘴微闭，微收下颌； 双肩平正放松，两臂自然弯曲放腿上、椅子或扶手上； 立腰、挺胸上体自然挺直； 女士双膝自然并拢，男士双膝微开； 双腿正放或侧放； 至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； 起立时，右脚向后收半步而后起立； 谈话时，可以侧坐，上体与腿同时转向一侧； 坐姿—文雅，端庄，稳重，大方 入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 会议及办公坐姿 犯规的坐姿 双腿叉开过多 以脚自脱鞋袜 架腿方式欠佳 以手触摸脚部 双腿直伸出去 手部置于桌下 将腿放上桌椅 手部支于桌上 腿部抖动摇晃 双手抱在腿上 脚尖指向他人 将手夹在腿间 脚跟接触地面 上身向前趴伏 以脚蹬踏他物 头部靠于椅背 站 姿 站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。最容易表现姿势特征的是人处于站立时的姿势。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉 女性应是亭亭玉立，文静优雅。 男性应是刚劲挺拔，英姿稳健。 站姿的基本要求 正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。 规范的站姿： 头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并 不同场合的站姿 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取严格的标准站