第2章节_管理信息系统概述.pptVIP

;美国通用咨询(中国)有限公司 副总经理郑明;管理信息系统的起源; 1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登．戴维斯（Gordon B.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义： “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”;第一节 管理信息系统的概念 ;二、管理信息系统的特点; 2．对组织乃至整个供需链进行全面管理 管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统，它作用于组织管理的各个方面；（片面的信息管理会导致片面的决策；只有综合的信息管理才能产生科学的决策。如只看重市场信息，不根据企业的生产能力而进行的产品开发——五粮液与CPU） 3．人机结合 管理信息系统的目的在于辅??决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（MIS和DSS只能辅助决策，而不能代替人进行决策） ; 4．先进管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。（现代管理方法如：线性规划法、赢亏平衡法等） 5．多学科交叉的边缘科学 管理信息系统是一门边缘科学，其理论基础产生于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中相关的理论。 【管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用】;;三、管理信息系统的结构 ;（一）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结构） ; 在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。 以库存控制问题为例：在运行控制层最关心的是日常业务处理的准确无误，既准确地出入库数量和库存；在管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数，保证生产的需求；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。 （如当年四川长虹集团买下国内80%的21英寸电视彩色显象管，行成垄断库存，以求控制21英寸彩电的价格，获取高额利润） ;基于管理任务的层次结构; 由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的（信息具有层次性），表2.2描述了不同管理层次之间信息特性的差别。由这些差别可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。 ;金字塔式管理信息系统结构图;;(二)基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）; (三)管理信息系统结构的综合（MIS的纵横结构） 在企业中，每个管理者都处于一定的管理层次，同时也具有一定的管理职能，即使其管理层次和职能部门之间存在明显的差别，但是所有的管理者都履行相同的职能，起着相同的作用，只是，他们所强调的方面也许会有不同。也就是说，在市场营销、生产制造、财务、人力资源等每一个职能系统中都具有战略管理层、管理控制层、运行控制层以及业务处理层的划分；同时，在每一个管理层次中，也都有不同的职能划分。所以，可以将其按照职能和管理层次进行综合。;管理信息系统是由各功能子系统组成的（横向结构）;第二节 管理信息系统与环境 ;一、生产过程的特征; 企业的生产形式归纳为以下两种： ※ 流程式生产：采掘、冶炼和化学工业都属于流程式生产。 （既各道工序相互依赖，相互制约，无法独立的进行生 产——如炼钢生产必须一次完成所有工序） ※ 离散式生产：制造业是离散式生产，它要求各基本作业之间 设有相当的储存，使每项作业可以相互独立地进行。（如 汽车生产中，轮胎和发动机的生产就没有相互的制约， 可以独立的进行） 流程生产具有与离散生产完全不同的生产过程组织形式，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。（流程生产没有中间库存管理的问题；而离散生产的库存管理和物资采购管理却是管理的重要内容之一）;二、组织规模 ; 三、管理的规范化程度 1、管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。 2、管理的规范化对管理信息系统的影响： 大组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范； 小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。 在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。（如私营企业中的财务管理）;补充:;四、组织的系统性