2案例：Kozmo com的兴起及衰败.pptVIP

K的兴起与衰败 目标 “为互联网订单创制快递系统并且在一个小时内交付物品”，这是许多互联网公司的一个目标 在美国，许多公司提供一小时上门配送比萨饼服务 K的商业模式就是基于这种思想，该公司虽然没有比萨饼业务，但是提供从食品、租赁碟片、电子游戏到其他便利品的运输服务 K的商业模式 目标：大城市，例如纽约、波士顿 运输方式：物品由Kozmo的快递员进行配送 运输工具：货车、摩托车、自行车 订单接收方式：主要从互联网接收，也可以接收电话和传真订单 产品从K的分销中心发出 K物流问题和解决方案 物流问题：出租碟片的回收问题 分析： 如果让快递员来回收碟片，成本较高 尝试解决方案： 在纽约建立自己的投递箱 与星巴克合作，同意向星巴克支付1.5亿美元 将投递箱移到星巴克的咖啡厅中 作为交换，星巴克成为K的一个股东 双赢态势： K开始为星巴克的顾客配送咖啡 星巴克在其咖啡杯上印上K的标识 快速发展过程 获得2.5亿美元启动资金，业务扩展到10多个城市 初期物流策略： 配送服务免费，且对订单没有最低金额限制。 这种策略吸引了很多客户，但是导致巨大损失 2000年底，拥有了1100多名员工 问题越来越多 销售量越大，损失越大 后来，陆续关闭了圣地亚哥和休斯敦的营业 开始尝试对产品收取最低的运输费用，最低10美元 开始增加昂贵的物品 因为资金原因，取消了与星巴克的合作 2001年，金融机构放弃了对其支持 2001年4月11日，宣布倒闭 思考 K公司的订单履行出现了什么问题？ 为什么许多比萨饼公司运行良好，而K公司却运行失败？ 分析K公司为什么取消了与星巴克的合作，这种取消造成了什么样的后果？ 有关出租物品回收，你有什么好的建议？ 分析 送货费用免费和收取 众多的便利物品和单一的便利物品 合作方式 成本和收益 短期和长期 外包和合伙