【2017年整理】PDCA闭合管理的高级工具.pptx

为什么每个人的想法不一样？ 为什么每个人做法不一样？ 为什么每个人的工作效率不一样？ 您想过吗？ 您思考过吗？ ;人们都在思考…… 人们一直在思考……;人们在不断探索…… 终于——; 1900年10月14日生于美国，戴明博士 最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其 为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动 有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用。;PDCA—闭合管理的高级工具（戴明环又称PDCA环）;小故事： 汉斯和比尔的故事;汉斯和比尔是发小， 两人一起长大，他 们是非常要好的朋 友。; 长大后两人决定为乡亲做点事情，同时 也为自己找到一个职业做为养家的营生。由 于家乡缺水，他们准备为乡亲们解决饮水的 问题。 于是两人各自准备了一些资金开始了创 业。。。。。。;汉斯发挥自身身强力壮，吃苦耐劳的优势： 首先快速找到距离村庄较近的水源，买来水桶和扁担，每天担水到村里，向村民卖水，1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚20元。; 比尔也在发挥自己的优势，他在思考。但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。也没挣到一分钱，那他在做什么呢？ ;三个月之后……; 汉斯赚到了近2000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，过上了较为富裕的生活。;小故事 大哲理;小故事 大哲理;小故事 大哲理;启 示;目录：;一、背景知识;二、PDCA循环及其特点;2、PDCA的适用领域;3、PDCA的含义; 大环套小环;4、PDCA循环的特点; PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。; PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的它们之间不是截然分开的。;5、PDCA的内涵;情景测试;不同的人选择可能会不同, 但是…...;PLAN 1、分析现状，找出存在的问题 1.1确认问题 1.2收集和组织数据 1.3设定目标和测定方法 2、分析产生问题的各种原因或影响因素 3、找出影响的主要因素 4、制定措施、提出行动计划 4.1寻找可能的解决方法 4.2测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源 ;将PDCA循环管理应用于护理 病历质量控制工作的案例;1、PLAN——计划阶段;1．2 分析护理病历存在的缺陷——即问题;1.3 提出措施;2 DO—— 执行阶段;3、CHECK—— 检查阶段;4、ACTION—— 处理阶段;4.3 制订下一轮管理的防范措施，对低年制护士加强专科知识培训和思维训练，从易到难不断解决临床上的疑难问题，不断总结经验，不断改进和提高培养护士书写记录使用客观准确，可用量化的词句或具体的数值，忌出现主观臆断；护士长和质控小组成员加强督促检查，随时解答及指导护士在书写方面的具体问题，避免书写记录时的错漏、涂改。;4.5 经过两轮PDCA循环管理，护理病历缺陷得到了有效控制。根据第二轮循环观察，我们将护理记录内容书写存在的缺陷作为下一轮管理的工作重点，要求做到客观、真实、及时、准确、完整地书写每一份护理记录，达到保护自己及病人合法利益的目的。;三、PDCA的8个步骤详解;PLAN——步骤1.1 确认问题;PLAN——步骤1.2 收集和组织数据;小知识： 什么是头脑风暴法;PLAN——步骤1.3 设定目标和测定方法;PLAN——步骤2 分析原因;计划——步骤3 找出影响事件发展的 主要原因;PLAN——步骤4.1 寻找可能的解决方法;选择解决方案的 常用方法;PLAN——步骤4.2 测试和选择;PLAN——步骤4.3 提出??动计划和相应 的资源;DO——步骤5 实施行动计划;CHECK——步骤6 评估结果 （分析数据）;ACTION——步骤7 标准化和进一步推广;ACTION——步骤8 提出这一循环尚未解 决的问题，把它转到 下一个PDCA循环;四、案例分析;四、案例分析;4.1员工的风格鉴定;4.2员工的介入阶段;4.3 计划的五个步骤;4.4 有效管理的 8个步骤;4.4 有效管理的 8个步骤;4.5 PDCA案例—— 目标管理;写在结束的话;写在结束的话;写在结束的话;写在结束的话;写在结束的话;谢谢大家