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从愿望记账来谈深挖需求,有的需求并不是用户需求.pdf

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从愿望记账来谈深挖需求,有的需求并不是用户需求

从愿望记账来谈深挖需求 ,有的需求并不是用户需求 在心理学动机需要当中 ,有一个比 著名的需求理论 ,也就是大家所熟知的马斯洛需求层次 。当然人的需求是很复杂的 ,而一款app所满足的需求 ,也并不是单一的。 拿一个饿了么来说 ,主要满足的需求就是点外卖 ,其背后代表的就是人类最底层的生理需求。试想 一个人饥肠辘辘的情况下 ,选择外卖即是意味着自己什么时候能吃到东西并不是自己所能控制的 , 而且时间问题。因此 ,简单来说饿了么的主要需求是生理需求 ,次要需求则是方便。 回到正题 ,记账类app所满足的人群基本上希望对自己经济状况有所控制的人 ,有需求才会有动力 ,而产生记账动力的目标人群大部分为工薪阶层或者大学生。另外每个人都有控制欲 ,简单来说区 别在大小以及别人和自己。 综上以及从愿望记账的标签栏导航来看 ,我们可以分析出来愿望记账的产品需求有两种 :一是用户 记录收入支出 ,而是帮助用户控制自己的经济状况。 市场上的记账类app琳琅满目 ,蛋糕份额也已经划分得差不多了。一个app想要从中出头 ,所能依靠 的也就是用户体验了 ,毕竟记账就那么个东西。与外卖app相比 ,一款记账app的用户黏性是 高的 ,用户在常用的记账app当中有数据记录 ,转移到另一款记账app的成本 高 ,这也代表着一款 愿望记账想要异军突起的难度很高。 当然我想说的并不止上面这点儿 ,关于为什么将账单明细放在首屏 ,其实来想想愿望记账的想法是 让用户形成一个流水的记账本 ,用户每次进入app就会看到自己最近的记账 ,通过对账单的拉动可 以查阅记账 ,首屏也是当月的记账。这种做法虽然够直观以及一目了然 ,但是却忽视了用户记账的 根本需求。 用户记账并不单纯是为了记录收支状况 ,还有就是对本月经济的控制 ,首屏更重要的清楚每月的收 支情况 ,当然这里也有 ,但我认为这个本月收支在当前页面的权重不够以及表现形式缺失。让我来 做我会选择重点突出支出 ,用饼状图来表示 ,在饼状图当中将用户记录的支出进行分类占比 ,至于 收入 ,文字表示即可。 另外用户想要查阅当月某一天的收支情况 ,这种流水式的记账方式并不合适。记账是用户对收支数 据的增删查改 ,增查改都做得还O K ,但查就比 麻烦了 ,改进的方式我觉得在页面当中有个日期跳 转就差不多了。 关于月预算这个功能 ,对于一个普通用户来说 ,我们并不能保证他使用这个app就是当月1号 ,而这 里的月预算是直接整个月的 ,也就是哪怕你是在月底最后一天使用了这款app ,你填了多少的月预 算那就是多少了。 如果只是一款单纯记账用的app ,那么记事本就能够满足了。用户使用一款记账类app是希望以此来 控制自己的经济状况 ,而不是为了知道自己的钱都花到哪里去了。月预算这个功能 ,也是为了用户 控制自己的消费而存在的。 而用户估算自己月预算并不会进行复杂计算 ,而是计算自己一天最低消费以及偶尔产生的意外消费 来获得月预算。那就是说用户在首次使用愿望记账的时候 ,月预算这个功能的用户体验并不能算好 。如果让我来做的话 ,我会选择用户填写月预算后根据日期来计算当月剩余的月预算 ,同时会给用 户说明。 本月预算的ui设计跟常见的流量管理app相似 ,给予用户最直观的感受 ,让用户明确自己自己的本月 剩余预算。没有出彩的地方 ,也没有带来任何的惊喜 ,只能说就那样 ,早就习惯了。 如果一款成熟的记账app使用这种ui ,无可厚非 ,稳定不出错才是重要的 ,大胆尝试新意 ,弄好了 那没什么好说的 ,要是搞砸了 ,用户流失带来的损失是不可预计的。而一个新兴的app ,还是建议 勇敢去挑战吧 ,现阶段的试错成本还是蛮低的 ,迭代修正错误就行了 ,风险跟收益相比还是很值得 去尝试的。 在设置月预算中可以选择每月的结算日 ,这个功能不错 ,但是交互设计对用户来说还是有可以改进 的地方 ,我们可以直接展开一个日历 ,让用户直接选择而不需要通过滑动选择。当然这里的设计师 可能是出于保持首屏当中下滑查过历史记账的操作逻辑这个考虑 ,而不得不做出妥协来。 愿望标签栏 这个功能所针对的用户大约是希望掌控自己经济状况的人 ,这背后所代表的需求就是因为有想要得 到的东西。这里设立一个愿望标签 ,从目前来看可以增加用户的黏性。通过记账知道自己每月的月 预算剩下来多少钱 ,自己离目标又靠近了多少。 在心理学上认为目标能激发人的动机和积极性 ,人在完成的时候会获得极大的成就感。不过这里会 有一个弊端 ,那就用户在完成了目标之后 ,满足感过后可能因为失去了目标 ,内心变得空

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