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《连锁经营管理》练习题 和参考解答
《连锁经营管理》练习题
一、填空题
.世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
答案:正规连锁
.连锁经营这一经营模式最早出现在___________
答案:美国
.___________的关键在于总公司特许权的授予。
答案:特许经营
.___________中总部与各分店没有从属关系,双方互相合作,各取所需。
答案:自愿连锁
._______指以商店所在地为中心,沿着一定的方向与距离扩展,吸引顾客的辐射范围。
答案:商圈
.商品的成本一般可分为________与________.
答案:固定成本 、可变成本
.很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
答案:便利店
._________是由一组按一定规则排列的条、空符号,用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
答案:条形码
.中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中:“连锁经营(便利店)公司应由 _____ 个以上门店组成。
答案:10
._________是指专门经营或授权经营某制造商品牌与中间商品牌中,适应消费者对商品选择需求的零售业态。
答案:专卖店
.我国零售业态的主要分为___________与___________ 。
答案:有店铺零售业态 、无店铺零售业态
二、判断题
.连锁经营这一经营方式最出现在日本.( )
答案:×
.直营连锁又称为正规连锁.( )
答案:√
.自愿连锁也称合同连锁.( )
答案:×
.特许连锁也称加盟连锁.( )
答案:√
.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.( )
答案:×
.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键.( )
答案:√
.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果.( )
答案:√
.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司,自主权较小,关系最为紧密.( )
答案:√
.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的,能进行智力劳动与体力劳动的人们的总称.( )
答案:√
.商圈一般由核心商圈,次级商圈,边缘商圈三部分组成.( )
答案:√
.如卖场比较大,可设一楼或地下室;而便利店铺则以一楼为主;美容美发业则可设在二楼。( )
答案:√
. 交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品,适宜设在门店最深处。 ( )
答案:×
. 贵重商品、技术构造复杂的商品,以及交易次数少、选择性强的商品,适宜设置在出入口( )
答案:×
. 促销主要是竞争引起的,所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。( )
答案:√
. 消费者的购买阶段分为:注目、兴趣、联想、确认、行动。( )
答案:√
. 连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈与边缘商圈三部分组成。( )
答案:√
. 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列与补货作业流程。( )
答案:√
. 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务与收银员的基本作业。( )
答案:√
. 对于超级市场通常分为五个磁石点,其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧,是顾客的必经之地,也是商品销售的最主要地方。( )
答案:× 、改正为:第一磁石点
. 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。( )
答案:√
.商品盘点可分为定时盘点与定地盘点两种。( )
答案:× 、改正为:定期盘点和临时盘点。
三、单项选择题
.下列定义中属于给副店长定义的是 ( )
A.店长的代表者 B.卖场的指挥者
C.店长的助理 D.员工的培训者
答案:C
.手制的价目卡属于( )
A.销售POP B.装饰POP C.包装POP D.招贴POP
答案:A
.按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于( )
A.综合配套陈列法 B.主题陈列法
C.分类陈列法 D.季节商品陈列法
答案:D
.蓝猫保健品的“见面有礼,不见不散”属于( )
A.赠品促销 B.现时折扣 C.免费试用 D.面对面促销
答案:D
.在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒,属于( )
A.关联性陈列 B.垂直陈列 C.分类陈列 D.主题陈列
答案:A
.门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及( )
A.门店规划能力 B.自我成长能力
C.教导下属能力 D.处理人际关系的能力
答案:A
.进货作业流程中,对门店来说,其作
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