工程维保组工作手册.doc

页码：共30页 第 PAGE 1页 工程维保中心工作手册 实施日期： 年 月 日 编制人： 版本号码：A 审核人： 使用部门： 修改状态：0 托斯卡那物业服务中心 第 PAGE 1 页 受控文件 注意保密 托斯卡那物业服务中心 工程维保中心工作手册 目 录 一、简介及职责 简介……………………………………………………………………..第3页 工程维保中心组织架构………………………………………………..第4页 工程维保中心职责……………………………………………………..第5页 工程维保中心主管岗位职责…………………………………………..第6页 工程维保中心班长职责………………………………………………..第7页 二、工作标准 内务管理制度…………………………………………………………..第8页 日常维修服务标准……………………………………………………..第9页 上门服务标准………………………………………………………….第10页 日常巡检标准………………………………………………………….第12页 工程维保中心考核细则……………………………………………….第13页 柴油发电机运行管理规程…………………………………………….第14页 柴油发电机维保规程………………………………………………….第15页 配电房管理规定……………………………………………………….第16页 三、作业指导书 强电系统作业指导书………………………………………………….第17页 弱电系统作业指导书………………………………………………….第19页 给排水系统作业指导书……………………………………………….第20页 装修管理作业指导书………………………………………………….第22页 空调系统作业指导书………………………………………………….第23页 二次供水管理指导书……………………………………………….…第24页 生化池设备管理指导书……………………………………………….第26页 交接班管理作业指导书……………………………………………….第27页 电气工作票作业指导书……………………………………………….第28页 项目接管验收作业指导书…………………………………………….第30页 停电应急作业指导书………………………………………………….第32页 停水应急作业指导书………………………………………………….第33页 燃气异常应急作业指导书…………………………………………….第34页 托斯卡那物业服务中心简介 托斯卡那物业服务中心，位于南宁市青秀区仙葫大道91号，专注于从事高端物业服务的专业公司。托斯卡那物业服务中心所服务的小区被评为“2010～2011亚洲房地产十大最佳国际宜居金奖别墅”等殊荣。 托斯卡那物业致力于高端物业管理的探索，将高星级酒店式服务与高端物业管理有机的结合，在酒店式高端物业服务过程中秉承给业主提供“满意+惊喜”的质量方针及服务理念，按国家示范小区标准，推行并完善高品质的标准化服务模式及流程，达到用心服务，追求精致，创造完美，满足客户要求并超越客户期望。公司全员致力于为【托斯卡那】业主营造高品质的生活氛围，让业主享受24小时英式管家的尊贵服务，从而将【托斯卡那】打造成国内物业管理典范居住国际社区。托斯卡那物业拥有一支高素质、专业化的管理团队，“以客户为中心，以员工为第一”的管理理念贯穿于日常管理工作中，管理紧紧围绕服务的同时，我们真诚关注并尊重员工的个人发展，不断帮助员工提高专业素质和服务技能，发挥员工的积极性和创造性，让员工与公司共同成长、进步、共赢及共创辉煌！ 项目技术指标：总用地面积：约24.6万平方米，计容积率总建筑面积：约9．13万平方米，容积率：约0.37，绿化率：约71．1，覆盖率：约17．1，总户数：151，商业面积：约4434平方米，住宅面积：约8.37万平方米，酒店面积：约5.7万平方米。 工程维保中心组织架构 班 长 班 长 强电系统专业负责人 弱电系统专业负责人 给排水系统专业负责人 土建系统专业负责人 综合维修负责人 强电系统维修员 弱电系统维修员 综合维修员 主 管 人员配置：主管1人，班长1人，强弱电系统负责人1人，强弱电系统维修员1人，给排水系统、土建系统专业负责人1人，综合维修负责人1人，综合维修员4人。 工程维保中心职责 一、工程维保中心任务 工程维保中心是实施小区物业工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程维保中心的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾，是反映小区