当当网B2C电子商务模式的五力影响分析报告.docVIP

当当网B2C电子商务模式的五力影响分析报告 1．基本概念 1.1B2C电子商务模式 B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 1.2五力模型 五力模型是由麦克尔·波特于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。 五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即潜在进入者的威胁，现有企业间的竞争，替代产品的威胁，购买商讨价还价的能力，供应商讨价还价的能力。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。 五力模型认为：潜在进入者的威胁，现有企业间的竞争，替代产品的威胁，购买商讨价还价的能力，供应商讨价还价的能力，这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 2．基本介绍 2.1背景 2008年7月，中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，目前中国已经有2.53亿的网民，6329万的网络购物人群。而这些用户群的平均收入与支出水平要远远高出全国平均水平，随着宽带等基础设施建设更加完善，未来我国的网民和网络购物人群年均增幅48%以上。可见网上购物的消费者越来越多。 当当网由民营的科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资。自1999年11月成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。2005年底中国互联网协会公布了2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名第一，并且入选了中国互联网企业品牌50强。 2.2行业介绍 当当网B2C行业介绍 1、经营定位 品牌化（以当前市场上的大众主流消费、中高档品牌为主，在顾客心中牢固树立起主流品牌网上正规销售渠道的形象）；专业化（加强专业化的经营和管理，营造最佳的购物氛围，缔造最专业的网上卖场）；品质保障（严格执行对供应商资信的审查及准入审核，加强对所有商品的监管力度，最大限度地保证商品和服务质量，建立正品行货和优质服务的企业形象，提高顾客忠诚度和美誉度）。 当当立志将当当网商城打造成国内最具规模、最便捷、最专业、最值得信赖的网上购物中心，成为B2C电子商务行业的领袖和标杆。 2、经营理念 以顾客感受和利益为中心，最大限度地满足顾客需求，引领消费潮流，为顾客提供网上“一站式”的购物场所。以顾客的快乐购物体验、商品品质保证和优质的售后服务为公司的核心价值，以创新的经营方式实现公司高速发展和经济效益最大化。 3、经营模式 品牌厂商利用当当网积累的优质用户优势和技术优势，与当当网合作经营，由当当网统一收银、统一店面管理，商家自主经营、自主负责商品的配送和售后服务。 4、B2C平台的独特优势 当当网全新的B2C网络平台，为入驻商户提供个性化的全方位服务。 3．五力模型分析 3.1潜在进入者的威胁 任何有利可图的市场都会吸引新进入者，潜在进入者的加入会让利润变少。 1、传统非网上销售的商家进入网上销售。 线下许多大型的供销商，还有许多有实力的供销商家也在这方面蠢蠢欲动。因为它们在线下已经积累了很多具有优势的竞争力，它们转向线上的零售，具备一定的优势。它的品牌和诚信都有一定的基础，将这些忠实的客户发展成为网络消费者，难度不大。 线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游将深度合作随着线上零售环境的进一步好转，传统线下零售商将继续加快尝试线上业务，包括线下的大型卖场，如国美，直销厂商等加快B2C网上销售渠道建设。产业链上下游将深度合作，作为拥有大量消费人群的综合B2C电子商务厂商将成为传统领域厂商进入互联网进行推广的门户，B2C网站与传统厂商之间的合作会继续加深。 2、各大网络巨头的潜在威胁。 随着这些网络巨头的业务的不断深化，它们在众多的业务领域中开始扩展，并且会逐渐地涉猎B2C行业。而这些巨头的资金实力和它们本身所拥有的品牌忠诚度并不比当当网的差。这些强大的网络公司它们对网络用户有着强大的影响力。 3、C2C的渗透威胁 C2C电子商务模式的渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊。一些C2C平台也开始进入B2C市场，增加了B2C电子商务模式的威胁。 3.2现有企业间的竞争 在网上购物行业，相互之间的利益都是紧密联系