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工业工程概论 例2 系统流程图︱库存处理 工业工程概论 输入单据 磁盘文件,或其它介质文件 处理（表示各种处理功能） 输出单据 工业工程概论 5.改进的“ECRS”四大原则： 取消：Eliminate 合并：Combine 重排：Rearrange 简化：Simple 目的 地点 时间 人员 消除 合并 重排 简化 方法 工业工程概论 E: Eliminate，取消。在经过“5W1H”之后，若结论为不必要，则予以取消。 C: Combine，合并。对必要的工序、操作或动作，则应考虑能否通过合并达到省时简化的目的。 R: Rearrange，重排。经取消、合并后，可在根据“何人、何处、何时”三提问进行重排，制定最佳工作、操作和动作顺序。 S: Simplify，简化。最后可考虑能否采用最简单的方法与设备，以节省人力、时间和费用。 * 工业工程概论 （4）5×5W1H法 五五法 Why 为何，为什么如此 1H是指How如何，怎么做的。 5W是指： Where何处，在什么地方 ～空间 When何时，在什么时候 ～时间 What 何者，是什么东西／事 ～生产对象 Who 何人，是什么人做 ～生产主体 工业工程概论 一、质问的技巧 （1）对“目的”(What)的质问： ?做了些什么？ ?是否可以做些别的事物？ ?为何要这么做？ ?做些什么较好？ 例：设置“收费站”的目的何在？ 工业工程概论 （2）对有关“人”(Man)的问题： ?是谁做的？ ?为何由他做？ ?是否可由别人做？ 谁最适合做这些事？ 为什么不把它授权「股长」去决定？ 谁来办最方便？谁不可以办？谁是顾客？ 谁会赞成？谁疲忽略了？谁是决策人？ 谁需要来受训？谁是未来的顾客？ 工业工程概论 （3）对“工作顺序”(When)的质问： 在何时做的？ 为何要在当时做？ 改在别的时候做是否更有利？ 在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？ 何时最切时宜？将来有何转变？ 工业工程概论 （4）对地点(Where)的质疑： 在何处做的？ 为何要在该处做？ 在别处做，其效率是否更高？ 在何处做好？ 何地做最适宜？从那里买？还有什么地方可买？ 怎样从甲地搬运到乙地？何地销货量减少？ 工业工程概论 二、改善创意的基本观念 1.开发脑力的思考 （1）认识头脑 左脑的功能 右脑的功能 ?控制身体之右半部活动 ?控制身体之左半部活动 ?逐一处理收受之信息 ?绘图、游乐、视讯方面的思维 ?将信息予以逻辑安排处理 ?对新事物的连想力 ?控制言辞之表达，文法秩序 ?看整体而非看详细 ?控制言辞及数学之信息 ?幽默言辞的来源 ?对特别之数字、言辞加以记忆 ?控制人体动作之表现（体育、舞蹈） ?分析、评估及批评 ?对特别之人、物及经验之记忆 ?一般常识 ?对艺术才华方面的控制 ? ?对创造力、感性及自然界现象的控制 对分析逻辑思考及数学量处理最重要的部份 ?对绘书、设计、音乐及其它艺术方面的表现之控制 工业工程概论 （2）了解自己的全脑力 脑 型 特 征 Ａ右脑型 Ｂ偏右脑型 ?属于模拟（anaiog）型。 ?对事物多做整体性了解，不细分化或不记号化。 ?善于鉴赏绘书、欣赏音乐、富想象力。 ?擅长凭直觉判断事物。 Ｃ平脑型 ?左右脑两边功能平衡。 Ｄ偏左脑型 Ｅ左脑型 ?属于数位(digital)型。 ?对事物多做有条不紊的思考，将复杂的事细分化，变成单纯的因素而加以说明。 ?对于语言、记号、文字、推理、分析有卓越的能力。 工业工程概论 （3）收敛性思考与发散性思考 收敛性思考就是大家所熟悉的智力测验式的思考，智力测验的问题多半有标准签案，可以透过逻辑的演绎归纳、实验变项的操作等推理过程求得，这样是收敛性的思考方式，又称为直线式的思考。 发散性思考有三项特质： 流畅性 变通性 原创性 工业工程概论 （4）开启我们的脑力 打破传统习惯的束缚 欲改变数字， 必须改变行动。 欲改变行动， 必须改变目标。 欲改变目标， 必须改变想法。 欲改变想法， 必须改变习惯。 欲改变习惯， 必须改变过去。 欲改变过去， 必须改变知识。 欲改变知识， 必须改变欲望。 欲改变欲望， 必须改善数字。 工业工程概论 尝试从另一个角度来思考 发挥直觉力──创造力的泉源 工业工程概论 2.蚕食策略 3.认识何处最需要改善 4.了解工作的构成 5.利用改善以探讨方向 剔除 合并 变更／重组 简化 工业工程概论 三、5W1H提问原则： （1）相反法则 （6）更换法则 （2）并图法则