旅游景区等级评定价值策分析开题报告.docVIP

毕业论文(设计)开题报告 题目： 我国旅游景区等级评定的价值及对策分析 课 题 类 型： 论文 □ 设计 □ 综合 □ 学 生 姓 名： 学 号： 班 级： 工商管理3班 专业（全称）： 工商管理（旅游与酒店管理） 系 别： 管理系 指 导 教 师： 2009年12月 课题研究的目的、意义： 旅游区(点)是旅游者产生旅游动机的直接因素，是国家人文资源自然景观的精华、社会发展的标志，也是旅游目的地形象的重要体现。目前，我国旅游区(点)总数达15000多家,其中国家重点风景名胜区119处，国家自然保护区124个，重点文物保护单位1268处，历史文化名城99座，列入世界遗产名录的自然文化遗产28处。上述旅游资源从品位或价值而言都属于突出的一流资源，但由于交通环境、安全卫生、服务质量、管理水平和资源保护等方面的配套跟不上，因而其中有相当多一流资源所形成的旅游产品却是二流、三流的。因此我国制定了《旅游区(点)质量等级划分与评定》国家标准于1999年6月14日由国家质量技术监督局正式发布。该标准既是衡量旅游区(点)管理和服务水平的尺度，又是旅游区(点)开发建设的重要规范，也是旅游产品建设的重要依据。这一国家标准的出台,表明旅游区(点)步入一个新的历史发展阶段。这是我国在旅游区(点)标准化建设方面的一个创举，是借鉴国际经验，体现时代精神，用全新的理念和科学的办法促进我国旅游区(点)走向开发、建设、保护、经营和管理新高度的一项重大措施。旅游区(点)质量等级评定工作实施3年多来，推动了我国景区景点与国际旅游业接轨的步伐。但在推行过程中对标准的理解还存在着一些误区，如旅游区重开发、轻保护；重硬件设施、轻软件服务管理；只强调资源价值、不注重产品完善等。因此各旅游区(点)必须正确理解标准的制订原则,灵活运用标准,打造旅游精品。 本文通过对我国《旅游区(点)质量等级的划分与评定》概念的解析，对我国A级旅游景区现存状况进行分析，发现问题，讨论该法规在现实中的执行状况，与国外景区管理模式法规进行对比，对我国《旅游区(点)质量等级的划分与评定》提出一定的修改建议，探索出更加符合我国旅游景区管理的可持续发展的道路。 本课题研究的意义主要分两个方面：一是对人们过去关于旅游景区等级评定进行解析，加深人们对A级景区的标准及其价值意义的进一步了解；二是对旅游景区等级评定的落实现状给出全方位的展示，对照国家旅游局的法律条文，发现问题，挖掘问题根源，从而提出管理部门、认证机构，制定的合理性的建议，缓解旅游景区管理的现实矛盾。并能为全面贯彻实施《旅游区(点)质量等级的划分与评定》标准，对规范景区旅游接待行为，提高旅游管理和服务水平，改善景区景点服务设施，营造良好的旅游秩序，开发更多的旅游景区和旅游产品，帮助旅游区(点)在市场上树立良好的形象，促进旅游景区景点的繁荣与发展，推动我国旅游健康有序发展提出有效建议。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标： 国外研究现状： 20世纪中后期以来，国外学者开始运用管理、服务营销、服务经济学、体验1）旅游服务基础研究Janet D.Neal等在M.Joseph Sirgy,Muzaffer Uysal.The Role of Satisfaction with Leisure Travel/Tourism Services and Experience in Satisfaction with Leisure Life and Overall Life[J].Journal of Business Research,1999生活满意度等级模型（The Hierarchy of Life Satisfaction Model）的基373位旅游者的调研和LISREL分2）旅游服务感知研究Eric Laws，Conceptualizing visitor satisfaction management in heritage settings:an exploratory blueprinting analysis of Leeds Castle,Kent[J].Tourism Management，1998用服务蓝图（service blueprinting）Leeds Castle的服务设计概念和参观者体验与满意度管理之间的关3）旅游服务质量研究Arie Reichel,Oded Lowengart,Ady Milman.Rural tourism in Israel:service quality and orientation[J].Tourism Management，2000在对以