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中国工商银行视频会议升级和推广项目 常见故障排查 ;排查思路
先简单后复杂；
先掌握问题表象后摸问题规律；
先排查外围环境后检查设备本身；
先检查配置和软件后检查硬件；
排查原则
选择正确的技术诊断方法，排除外围问题，准确定位问题、报告问题；
诊断的过程既是排除故障的过程，也是定位问题的过程，为报告问题做准备详细记录问题
排查方法
普遍通用的诊断方法-替换法、排除法、对比法等
专用方法-设备的诊断工具
数据收集
问题描述清楚；
诊断步骤详细；
数据纪录内容全面和准确
;;系统状态
在通话状态中、点对点视频自动应答、遥控器电池、麦克风、ip网络都是绿色箭头朝上，如果有红色箭头朝下，则有问题，需要修改;PING工具
“Ping 失败”，网络不通或对端没开机。
“无法联系 H.323”，对端不支持H.323呼叫，或者防火墙阻挡。;扬声器测试
通过web页面提供的诊断功能，测试扬声器是否正常工作。
;麦克风测试
通过web页面提供的诊断功能，测试麦克风以及远端是否正常工作。
;8;呼叫统计
协商结果、丢包统计、传输速率
;10;11;;13;场景：
本端摄像头无法控制，完成拉近，拉远，上下转动;15;场景：
本端会场没声音;17;18;19;20;;22;23;24;;26;27;28;29;30;31;32;;会议类型;可用带宽：一般情况下，建议可用带宽为80%，譬如：一条2M的专线，在带宽管理的角度，所有流量不能超过总带宽的80%,即1.6M，如果超过就有可能引起网络抖动、时延大、甚至网络丢包。
MCU带宽要求：
建议连接高清的MCU的交换机端口为：千兆端口
MCU一般情况会部署在网络的核心层，需要考虑核心层网络的汇聚能力，譬如：一台40个点的高清MCU，如果计划开2M的高清会议，在网络的汇聚层必须有超过100M+其他流量的处理能力。
;链路带宽升级：当网络出现拥塞后，部署QOS只能解决部分问题，升级带宽是最好的解决方案，因此，在设计和规划视频会议的网络时，一定需要考虑网络的扩展性
降低视频会议的要求：如果出现网络拥塞或带宽不足，建议选择两种解决方法：
1、降低视频会议的速率：2M的会议降到1.2M或1M
2、增加一个GK部署全网络???带宽控制策略
压缩和应用加速：如果网络条件允许，建议可以在路由器上部署RTP包头压缩，减少视频会议对广域网的占用。或者可以部署应用层的加速设备。;负载网络测试
端到端测试
RTP丢包统计=网络层丢包+应用层丢包;;;;;QA;Thank you
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