初级经理的技能要求.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 明确所属管理层次的特点；● 知道所属管理层次的能力要求；● 掌握管理的三大技能；● 学会“治疗”管理“病症”的方法。??初级经理人的技能要求一、管理层次和技能提升1.管理层次企业管理者的组织架构形似金字塔结构，可以分为高层领导、中层主管、一线主管，如图1所示：?图1??管理层次示意图??高层领导高层管理者是企业的决策者，解决“干什么”和“为什么”的问题，决定企业的方向、使命、根本目标和任务。在这个意义上，高层领导是“举旗手”，“旗帜”指向哪里，中层主管、一线主管和员工就向哪里前进。?中层主管中层主管是高层领导和一线主管之间的计划组织者，解决的是“如何做”的问题。中层主管要研究出实现高层决策的方案，并且将这个方案分配、落实到各初级经理人的头上，由初级经理人实现。?一级主管一线主管是企业的监督执行者，解决的是“何时做”的问题。一线主管要对分配的任务进行具体监督和执行，带领员工实现高层的决策，落实中层主管的计划。2.能力要求?管理者三种能力管理者需要具备三种能力，分别是专业能力、人事能力、决策能力。专业能力指的是管理者所从事行业的业务能力；人事能力不是单纯的人际关系能力，而是指人力资源管理能力，可以分为选才、育才、用才、留才四种；决策能力就是理性分析思考和判断的能力，除了要依靠数据和事实，还要借助直觉和感觉。不同管理层次的技能要求程度不同，具体情况如图2所示：?图2??各层次管理技能示意图?从图2中可以看出，职务越高，决策能力的要求就越强，专业能力的要求就越弱；职务越低，决策能力的要求就越弱，专业能力的要求就越强；无论职务高低，人事能力的要求都是平衡的。概括来说，初级经理人需要掌握的是专业能力和人事能力；高级经理人需要掌握的是决策能力和人事能力；中层经理人需要平衡地掌握这三个能力。例如，同样作为高级领导人，刘备专业能力不强，但是具有很好的决策能力和人事能力，他三顾茅庐请诸葛亮出山，倚重五虎将，做到了“疑人不用，用人不疑”；曹操的专业能力很强，文能吟诗作对，武能上阵打仗，谋略能力也很强，但是人事能力很差，虽然爱才、惜才，但秉承的是“宁叫我负天下人，不让天下人负我”的原则。这就是导致赤壁之战以少胜多的根本原因。?一线主管的能力要求初级经理人是一线主管，对其的能力要求包括：提升理性分析思考能力，仅靠感性和专业岗位技术远远不能胜任岗位变化的需要。?【案例】一个老伙夫跟着将军10多年了，他看到将军一步步由团长升到军长，可是自己依然只是一个伙夫，所以很有意见。于是他找到将军，对将军说：“将军啊，我都跟了你十几年了，其他人都提升了，为什么我还是一个伙夫？你也给我升一升嘛。”将军看着他“呵呵”一笑，说：“我理解你的意思，不过你看，那头骡子也跟了我十几年了，可是它只能是一头骡子。”老伙夫若有所悟。?对于案例中的伙夫来说，只要有能力，职业生涯就有发展潜力，只要管理技能和未来的管理要求匹配，就有可能得到提升。因此初级经理人要主动提升自己的理性分析思考能力。提升人事能力。初级经理人往往难以很快适应管理者的角色，总是忘记人事工作，一头扎进技术业务工作中，导致了工作不合格。因此，初级经理人需要注意以下几点：第一，下属喜欢主管的软性，如性格、谈吐；尊敬主管的硬性，如能力、经验等。真正有能力的初级经理人，能够做到让员工既喜欢又尊敬，这就需要和员工保持适当距离，维持自己的形象。第二，代表上级的意志是经理人被提拔为主管的原因，也有可能变成经理人成为优秀主管的阻碍。因为初级经理人经常会有决策偏位，习惯于遵从上级的意志，把角色定位在业务高手和技术骨干上，忽视了应该承担的计划、执行、领导、协调、控制等管理要求。?二、管理者的三大技能1.三大技能经理人的管理技能可以分为三大模块，即自我管理、工作管理和人员管理，如图3所示。自我管理是影响力的一部分，工作管理是执行力的一部分，人员管理是领导力的一部分，三个模块综合起来，才能形成管理者全面的管理技能，而影响力、执行力和领导力构成了管理者的“三大力”。?图3??中层经理的核心技能示意图??自我管理技能自我管理技能包括角色定位、心智修炼、时间管理、职业技能等，要求初级经理人要有正确的价值观和理念、高效管理，还要提升职业化技能，例如创新思维、商务礼仪、科学工作方法、分析问题的技巧、运用常规的管理工具等。影响力来自职权、权威、人格魅力，占管理能力的20%左右。初级经理人的影响力主要体现在两个方面：第一，影响部门之处，包括影响部门气氛、部门人员配置、部门的工作方式、部门工作重点及先后顺序、和相关部门的关系、部门的形象、部门占有的资源等；第二，影响员工之处，包括员工的工作环境、员工的被认可程度、员工的工作技能、员工的工作方法及习惯、员工对待工作的态度、员工的需求被满足程度、员工的职业发展和规划、员工之间的